Чоловік розповів, що дилер Mercedes-Benz оцінив заміну тріснутого лобового скла на його S580 у 4500 доларів, а потім порадив звернутися за планом захисту, за який він вже заплатив. Він особисто відвідав дилерський центр, і через три дні, за його словами, ремонт був схвалений безкоштовно.
Пан Вайлі (@bossmangrandpa), пенсіонер, ветеран В’єтнаму, який ділиться своїм життям та думками в TikTok, зняв відео в автосалоні. На момент написання статті його переглянули понад 13 100 разів.
«Я тут, у дилерському центрі Mercedes-Benz», — каже він. Він залишив машину вранці з тріснутим лобовим склом та вікном, яке не піднімалося. Потім йому зателефонував керівник сервісу, який, як стверджується, сказав: «Ремонт, лобове скло, коштуватиме 4563,56 долара».
Він зазначив, що нагадав їм: «Я купив той пакет».
«Він сказав, що вам потрібно подати заявку», — продовжує Вайлі. «Тож я сказав, що нічого подавати не буду». Натомість він поїхав до дилерського центру і «передав це менеджеру», який «сказав, що він все владнає для мене. Подивимося. Я повідомлятиму вас».
Перш ніж завершити, він повторює суму. «За лобове скло для S580», — каже він. «Подумайте про це, перш ніж їхати туди і купувати його».
«Краще б просто відремонтували»
У наступному відео, опублікованому того ж дня, він пояснює, що заплатив 5515 доларів наперед за план захисту від дорожніх ризиків, який покриває лобове скло без франшизи, та 5135 доларів за технічне обслуговування. «Тож я навіть не знаю, навіщо ви мені телефонували. Краще б просто відремонтували», — каже він. Він купив обидва плани, тому що «я жив тут, у Х’юстоні, і знаю, що тут трапляються пробиті шини, тріснуті лобові стекла».
До 16 жовтня він повідомив глядачам, що заміну схвалено без франшизи, і вона нічого йому не коштуватиме. У пізнішому відео він сказав, що схвалення надійшло наступного дня після того, як він попередив дилера, що той винен йому 95 доларів на день за оренду автомобіля, поки приймає рішення, і що скло буде замінено наступного тижня.
Чому лобове скло S-Class коштує дорожче?
Він також пояснив, що робить скло дорогим. Його лобове скло має проекційний дисплей, який відображає швидкість, обмеження швидкості та навігаційні вказівки перед ним. Скловиробник NSG у 2021 році оголосив, що Mercedes обрав його для постачання скла для проекційного дисплея з доповненою реальністю S-Class, який вони назвали «першим у світі проекційним дисплеєм на основі доповненої реальності» із «технологією відбиття сонячного світла, яка розморожує лобове скло за допомогою невидимого обігріву».
Автомобілі з камерами системи допомоги водієві за склом вимагають додаткового кроку. AAA у дослідженні 2023 року виявило, що заміна лобового скла на автомобілі з автоматичним екстреним гальмуванням, адаптивним круїз-контролем та попередженням про виїзд зі смуги руху додає «360 доларів за перенесення та калібрування» камери, встановленої на лобовому склі.
Це згадувалося в коментарях. aglenn55pa, який стверджував, що працює в компанії з виробництва лобового скла, написав: «Для Mercedes-Benz загальна вартість становитиме не більше п’ятисот доларів». voss119 не погодився: «2013 рік і новіші потребують калібрування. Починаючи з 1400 доларів від Safelite». jmeeksiii став на бік дилера: «Він хоче оригінальне лобове скло, а не дешеве від Safelite!» midget_81 навів приклад: «Я заплатив 3300. У мене 2023 S580 у Міссісіпі».
Галерея: Mercedes-Maybach S580e
Mercedes-Benz продає власний план захисту лобового скла: First Class Windshield Protection. Брошура 2024 року обіцяє «відсутність франшизи» та оригінальне скло Mercedes-Benz, встановлює «максимальну сукупну виплату за претензією» на рівні 8000 доларів і зазначає, що «попереднє авторизація претензії» є обов’язковою. В ній також зазначено, що план «недоступний для придбання в Аризоні, Флориді, Джорджії, Мені, Нью-Йорку, Техасі та Вайомінгу», тому його план із Х’юстона, ймовірно, від іншого постачальника. Він не повідомив, хто його видав.
Тепер він ставить ті самі запитання щодо власного договору. У відео, опублікованому 22 жовтня, він сказав, що чув, що його плани покривають лише до певної суми, і планує зняти відвідування фінансового відділу дилерського центру, щоб з’ясувати ліміти.
Деякі глядачі вважали, що страхування автомобіля мало б це покрити. «Хіба це не повинно бути покрите вашим полісом автострахування?» — запитав arthurdaylmft. «Дядьку, зі страховкою заміна лобового скла безкоштовна», — написав big.poppa953. user324808091 зазначив, що це залежить від місця проживання: «Я живу у Флориді, і моє лобове скло безкоштовне, але в Джорджії моїй мамі довелося заплатити свою страхову франшизу». Флорида включає це в законодавство штату, яке передбачає, що франшиза за комплексним покриттям «не застосовується до пошкодження лобового скла».
Вайлі сказав, що буде тримати своїх підписників в курсі. «Заплатіть наперед, забудьте про це, і тоді протягом наступних кількох років вам не доведеться про це турбуватися», — говорить він про свої плани. «Ось як я на це дивлюся».
Motor1 звернувся до Вайлі через особисте повідомлення в TikTok за коментарем. Ми обов’язково оновимо цю статтю, якщо отримаємо відповідь.
Подробиці можна знайти на сайті: www.motor1.com