Вибір дешевших запчастин замість дорожчих може здатися спокусливим при ремонті автомобіля. У деяких випадках це цілком виправдано – наприклад, коли йдеться про дешеві пластикові фіксатори або лампочки. Однак, найчастіше найдешевше рішення обертається необхідністю повторного ремонту.
На жаль, багато механіків, як аматорів, так і професіоналів, опиняються в складній ситуації: вони змушені обирати дешевші альтернативи. Проблеми з ланцюгами постачання та пов’язані з ними труднощі призводять до того, що автосервіси змушені довго чекати якісні деталі, якщо взагалі можуть їх отримати.
Через цю відсутність доступності майстерні рекомендують та встановлюють запчастини, які за інших обставин вони б відкинули. Це може призвести до неприємних ситуацій, як нещодавно продемонстрував один з користувачів TikTok.
Що трапилося з фанатом автозапчастин Dorman?
У відео, яке зібрало понад 3000 переглядів, користувач TikTok @mozalez_autorepair розповів, що йому довелося тричі евакуювати один і той самий автомобіль, витративши майже 700 доларів. Причина – проблеми з одним вентилятором охолодження виробництва Dorman Auto Parts.
«Це третій раз, коли мені доводиться тягнути цей автомобіль через цей вентилятор охолодження», – каже автор відео. Хоча він міг би замінити його на вентилятор іншого бренду, «ніхто інший нічого не пропонує, а якщо й пропонує, то це вимагає кількох днів очікування або спеціального замовлення, а потім дилер каже, що товар знятий з виробництва або на тривалому очікуванні».
За словами користувача TikTok, проблема не в самому вентиляторі, а в проводці.
«З якоїсь причини, всередині, якщо поколупати, вентилятор вмикається. Поколупати, вентилятор вмикається – але він щоразу втрачає з’єднання саме тут», – підсумовує механік.
На завершення він показує номер деталі та благає Dorman вирішити проблему, щоб «врятувати всіх від головного болю».
Чи є це поширеною проблемою?
Інші користувачі повідомляли про схожі проблеми з вентиляторами охолодження Dorman.
Наприклад, власник Ford на одному з форумів стверджував, що встановив вентилятор Dorman на своє авто. Спочатку він працював добре, але незабаром перестав функціонувати. Власник відвіз авто до механіка, який повідомив, що «в модулі було погане з’єднання». Хоча ремонт вдалося тимчасово виправити, він пропрацював лише близько пів дня, перш ніж знову вийшов з ладу.
Додаткові відгуки про вентилятори Dorman підтверджують ці скарги. Один рецензент назвав вентилятор Dorman «чудовим», але з «поганим роз’ємом». Проблеми з роз’ємами вентиляторів здаються досить поширеними, про що свідчать численні повідомлення на форумах.
Що робити з вентиляторами, що мають проблеми з роз’ємом?
Якщо ви опинилися в подібній ситуації, є кілька рішень.
По-перше, деталь може бути на гарантії. Dorman пропонує обмежену довічну гарантію на свої запчастини. Хоча вона може не покривати витрати на евакуацію, вона принаймні зменшить витрати на майбутні деталі.
По-друге, ви можете спробувати знайти нову деталь. Хоча автор відео стверджує, що мав труднощі з пошуком, зараз існує безліч виробників автозапчастин, багато з яких випускають високоякісну продукцію. Можливо, варто розглянути встановлення деталі від іншого виробника, перш ніж знову купувати продукт компанії, яка, за його словами, випускає дефектну продукцію.
Користувачі в коментарях запропонували свої рішення.
«Чи перевіряли ви перевантаження по стороні заземлення, яке може спричинити високий опір і призвести до цієї проблеми?» – запитав один користувач. «Все, що вам потрібно зробити, це зателефонувати представнику Dorman, він розбереться з цим питанням, і вони відшкодують вам кошти. Dorman – дуже хороша компанія, якщо ви витратите час, щоб зателефонувати їм і поспілкуватися безпосередньо. Ті хлопці там справді чудові. І якщо у вас було три невдачі з одним і тим же, можливо, щось у вашому автомобілі спричиняє цю проблему».
«Дилер, дилер, дилер. Знайдіть у дилера знайомого менеджера з продажу запчастин, який справді знає свою справу», – зазначив інший. «Мені стільки разів казали, що товар на тривалому очікуванні, але коли я розмовляю зі своїм хлопцем, він зазвичай може дістати його наступного дня».
Відповідь Dorman
У електронному листі для Motor1 представник Dorman надав наступну заяву:
«У Dorman все, що ми робимо, зосереджено на створенні цінності для клієнтів, тому ми серйозно ставимося до всіх відгуків про продукцію. Наша команда безпосередньо зв’язалася з Mozalez Auto Repair, щоб краще зрозуміти його скаргу, і активно вивчає порушену проблему.
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб професіонали з ремонту мали доступ до надійних запасних частин під час обслуговування транспортних засобів. З огляду на це, тестування якості та відгуки клієнтів є життєво важливими компонентами наших процесів розробки та перегляду продукції.
Як завжди, ми заохочуємо будь-яких професіоналів з ремонту, які стикаються з проблемою одного з наших продуктів, звертатися до нашої служби підтримки клієнтів та технічної підтримки за допомогою».
Motor1 зв’язався з @mozalez_autorepair електронною поштою та через пряме повідомлення в Instagram. Ми оновимо цю історію, якщо отримаємо відповідь.
Джерело новини: www.motor1.com