Фото: Прісцилла Дю Пріз/Unsplash | Більшість запитів стосуються мобільних голосових та текстових повідомлень
В Україні запити громадян ретельно обробляються щодня, щоб гарантувати ефективну якість зв'язку та справедливе ставлення з боку постачальників послуг. Протягом травня комісія отримала 433 таких запити, найбільша кількість яких надійшла від мешканців Києва.
Пов’язане відео
Цю інформацію розкрила Національна комісія, що відповідає за регулювання державної політики у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектру та поштових послуг.
Основні занепокоєння, порушені у травні, включали:
- мобільний голосовий зв’язок та текстові повідомлення — 242 запити (55,9%),
- голосовий зв’язок стаціонарного типу — 44 (10,2%),
- фіксований інтернет — 45 (10,4%),
- мобільний інтернет — 20 (4,6%),
- поштові послуги — 29 (6,7%).
Найчастіше зверталися заявники з Київської (84 заявки), Львівської (39), Дніпропетровської (38) та Харківської (34) областей.
На всі запити було надано оперативну відповідь відповідно до чинного законодавства. Зокрема, 52 заявки було вирішено позитивно, тоді як щодо 120 заявок було надано роз'яснення та інформацію.
NKEK наголошує, що якщо у вас виникли проблеми зі зв’язком або поштовими послугами, вам слід спочатку звернутися до свого постачальника послуг. Якщо проблема залишається невирішеною, ви можете зв’язатися з NKEK. Дізнайтеся, як подати заявку, тут.
Гаряча лінія (щосереди): (044) 202-00-81).
Громадська приймальня: (044) 202-00-68.
Нагадаємо, що раніше Фокус повідомляв про наміри уряду покращити якість мобільного зв'язку в Україні. Для цього планують пришвидшити будівництво базових станцій.
Крім того, раніше експерт пояснив, як визначити, чи ведеться моніторинг мобільного телефону, та можливості вирішення цієї проблеми.
-
надіслати в Телеграм
-
поділитися на Facebook
-
твіт
-
надіслати у Вайбер
-
надіслати у WhatsApp
-
надіслати в Месенджер
Источник: www.focus.ua