Власник майже нового Honda Accord Hybrid 2026 року моделі тричі звертався до дилера через одну й ту саму проблему, але, за його словами, автовиробнику досі не вдалося її усунути.
Користувач TikTok @averageamex розповів, що його Honda Accord Hybrid EX-L, яка наїздила близько 5000 миль (приблизно 8000 км), “вже має проблеми”.
В одному з відео він показує, як евакуатор доставляє автомобіль до дилера після того, як, за його словами, Honda не змогла відремонтувати його. Попри шум, який він чув, @averageamex стверджує, що йому повідомили, нібито автомобіль “придатний до експлуатації”.
Далі він записує, як хтось керує Accord, і з автомобіля лунає гучний шум як під час руху вперед, так і назад.
За словами @averageamex, Honda заявила, що не може виправити проблему, оскільки техніки не змогли її відтворити. “Вони не можуть знайти мою проблему”, — каже він.
Така відповідь не задовольнила його після трьох окремих візитів до сервісного центру. Тому він вирішив спробувати задокументувати проблему самостійно.
Він закріпив мікрофон, який зазвичай використовує для створення відео для соціальних мереж, під автомобілем, біля компонента, який він називає контролером, і вирушив записувати “те, що ви, хлопці, не можете відтворити”.
“Поїхали”, — каже він. Згідно з відео, шум повернувся досить швидко.
“Може, насправді діагностуйте це. Виправте те, що зламано”, — @averageamex звернувся безпосередньо до Honda. Він зазначив, що особливо розчарований, оскільки має дітей і не хоче їздити на транспортному засобі, який, на його думку, може бути небезпечним.
Пізніше того ж вечора @averageamex знову записує себе за кермом і показує панель приладів, що світиться численними попереджувальними індикаторами.
“Honda, у вас є вся інформація у світі, щоб з’ясувати, що вам потрібно зробити, щоб полагодити мій автомобіль”, — каже він.
Він стверджує, що менеджер справи, представник компанії та керівник сервісу не змогли вирішити проблему. “Ви жахливі. Мені треба було купити Camry”.
Висновок @averageamex щодо самого автомобіля неоднозначний: “Не купуйте 2026 Honda Accord Hybrid EXL”, — говорить він. Він зазначає, що автомобіль має “чудову економію пального”, але Honda не допомогла йому вирішити повторювану проблему. На момент написання цієї статті його відео набрало понад 35 600 переглядів.
Що відбувається, коли дилер не може відтворити проблему?
Коли дилер стверджує, що не може відтворити проблему, це зазвичай означає, що техніки не змогли підтвердити симптом під час візиту — а не те, що проблема не існує, або що клієнт щось вигадує.
Згідно з гарантійним буклетом Honda 2026 року, кожен новий Honda має обмежену гарантію на новий автомобіль терміном на три роки або 36 000 миль (приблизно 57 900 км), залежно від того, що настане раніше. Honda зобов’язується ремонтувати або замінювати деталі, які мають дефекти матеріалів або виготовлення при нормальному використанні, при цьому ремонт виконується безкоштовно.
На трансмісію надається окрема гарантія. Обмежена гарантія на трансмісію Honda триває п’ять років або 60 000 миль (приблизно 96 500 км), залежно від того, що настане раніше, і включає такі компоненти, як двигун, коробка передач і трансмісійний вузол.
Звісно, не кожен шум або попереджувальний індикатор автоматично підлягає ремонту, оскільки дилер повинен діагностувати причину і визначити, чи підпадає вона під гарантію, попереджає Kelley Blue Book.
З відео @averageamex також неможливо визначити, що спричиняє звук, який він записав, або попереджувальні індикатори, які він пізніше показав на панелі приладів.
Однак, якщо водій вважає, що повторювана проблема може вплинути на безпеку транспортного засобу, у нього є інший варіант, окрім дилера.
Національна адміністрація безпеки дорожнього руху (NHTSA) дозволяє власникам подавати скарги щодо безпеки безпосередньо до агентства. NHTSA зазначає, що розглядає кожну скаргу разом з іншою інформацією для виявлення потенційних тенденцій дефектів; вебсайт свідчить, що не існує встановленої кількості скарг, необхідної для відкриття розслідування.
Власники також можуть шукати у базі даних NHTSA за VIN, щоб дізнатися, чи має їхній конкретний автомобіль відкритого відкликання.
Час для претензії за законом про “лимонні” автомобілі?
Ідей щодо того, що @averageamex слід робити далі, було безліч.
“Подай на викуп за законом про “лимонні” автомобілі”, — написав один із користувачів, маючи на увазі претензію за таким законом. Закони про “лимонні” автомобілі дозволяють особам, які придбали нові автомобілі з постійними проблемами, які дилер не може усунути, подати претензію, щоб фактично скасувати продаж і повернути свої гроші.
Інший користувач закликав його спробувати інший сервісний центр Honda.
“Знайди кращого дилера зі справжнім майстром, який зможе це діагностувати”, — порадили вони.
Хтось ще запропонував ескалувати проблему за межі дилерського центру.
“Звернись до корпорації, бро. Єдина причина, чому вони не виправлять це, це те, що це #Warranty, а вони механіки. #Warranty їм не оплачують”, — порадив інший коментатор.
Інші глядачі намагалися самостійно діагностувати шум.
“Звучить як камінь, що застряг між опорною пластиною та диском”, — припустив один коментатор.
Інший мав схожу теорію. “Схоже, опорна пластина треться об диски ззаду, можливо, вона зігнулася?”
Це лише припущення, зроблені на основі відео, і неможливо визначити з відео, чи пояснює будь-яке з них проблему @averageamex.
Інші рекомендували взагалі інший автомобіль.
“Тобі треба було купити Hyundai Sonata! Обіцяю. МИ ПІДТРИМУЄМО НАШИХ КЛІЄНТІВ!!!” — написав один користувач, який, очевидно, певною мірою працює в Hyundai.
Motor1 зв’язався з @averageamex через пряме повідомлення в TikTok. Ми обов’язково оновимо цю статтю, якщо він відповість.
За даними порталу: www.motor1.com