Жінка “обманом” отримала найкращу ціну на авто, розлютивши продавця
Фото: numba1customeradvocate & Ngampol
Продавець Mazda скаржиться на жінку, яка призначила зустріч і змусила його знизити ціну, хоча насправді вона не була покупцем. Автомобіль купував її хлопець, і, за словами продавця, вона виступала лише посередником, щоб отримати найнижчу можливу ціну. Він називає це “обманом”, але в коментарях під його ж відео люди схвалюють такий метод укладання угоди.
Відео опублікував тіктокер numba1customeradvocate (@numba1customeradvocate), який продає Mazda у Сан-Леандро, Каліфорнія, і ділиться історіями з автосалону та порадами щодо залучення клієнтів.
“Мене “обманом” змусили назвати найкращу ціну”
Продавець розповідає про ситуацію, йдучи територією салону.
“Ви не повірите, що сталося, — каже він. — Сьогодні до мене звернулася клієнтка, її звати Ізабель. Вона підтвердила, що приїде, і все таке, так? Чому її хлопець насправді купує машину, а мене “обманом” змусили назвати найкращу кінцеву ціну?”
Він не розповідає, що сталося далі: чи купив хлопець машину, чи ціна залишилася такою ж, чи угода зірвалася. 18-секундний кліп — це вся історія: продавець, який назвав свою найкращу ціну комусь, кого, як він тепер вважає, було використано як посередника.
Чи має значення, хто веде переговори? Чи повинно?
Більшість коментарів на підтримку покупця.
“Не повинно мати значення, хто домовлявся про ціну і хто купував в кінці, — написав Кевін Гуро. — Ваша найнижча ціна має бути однаковою для всіх, хто приходить.”
Інші висловили ту ж думку з іншого ракурсу.
Віктор запитав, чому стать покупця впливає на розрахунки: “Чому має значення, чи був клієнт чоловіком, чи жінкою, щоб отримати від вас найкращу ціну? Ви ж знаєте, що не зобов’язані їм продавати.”
Двоє коментаторів пішли далі і повністю перевернули уявлення про “обман”. “Я не думаю, що це обман, це як дилери роблять: приманюють і підміняють”, — написав DJ Fernand.
Fatboilyfe був більш прямолінійним: “Ви робите те саме”. Продавець відповів: “Коли я телефоную, це я. Я не вдаю, що я Бренда.”
Вони вчинили правильно
Якщо прибрати слово “обман”, то маневр, який описує продавець, насправді є стандартною, широко рекомендованою тактикою для покупців автомобілів, які прагнуть отримати найкращу ціну від дилера, не вдаючи з себе зацікавленого покупця при особистому візиті.
Consumer Reports радить покупцям автомобілів робити саме це по телефону або електронною поштою, перш ніж з’являтися в салоні. Скрипт, який пропонує журнал, близький до того, що, ймовірно, використовувала Ізабель: “Я готовий купити зараз, але я ще шукаю варіанти, і я хочу вашу найкращу кінцеву ціну на це авто.” Пряма порада журналу: “Чиніть опір будь-яким запрошенням “прийти і обговорити автомобіль, який ви шукаєте”, поки ви не будете повністю готові.”
Кінцева ціна — це та, яка має значення, оскільки це єдина цифра, що включає податок з продажів, реєстрацію, ліцензію, документацію та будь-які додаткові послуги, які складають суму, яку ви зрештою заплатите. Отримання її в письмовій формі заздалегідь — це найкращий захист від прихованих платежів під час підписання документів, тому правозахисники споживачів радять зафіксувати її до відвідування автосалону.
Тактика продажів, яку викриває відео
Причина, чому продавець сприймає вимогу фіксованої кінцевої ціни як “обман”, полягає в тому, що керівництво дилерів спрямовує його діяти навпаки.
Посібник Consumer Reports із подолання дилерської “чотирикутної” схеми описує робочий аркуш, який використовують продавці, щоб відволікти покупця від загальної ціни та перевести його на щомісячний платіж, де довші терміни кредиту приховують вищу ціну за меншим числом. “Обговорюючи щомісячний платіж, ви приховуєте змінні, які є центрами прибутку для дилерства”, — повідомляє журнал. Покупець, який домовляється про єдину зафіксовану кінцеву ціну по телефону, перш ніж прибути, робить робочий аркуш продавця неактуальним.
Що ви думаєте? Переглянути Коментарі
Незалежно від того, чи планував хлопець Ізабель це як стратегію, чи просто відправив свою партнерку, бо вона краще веде переговори, результатом стала фіксована найкраща ціна, яку дилер тепер зобов’язаний дотриматися.
Motor1 звернувся до numba1customeradvocate через пряме повідомлення в TikTok для додаткового коментаря. Ми обов’язково оновимо цю новину, якщо отримаємо відповідь.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Ця ситуація висвітлює класичну гру в автосалоні. Продавець, привчений грати за правилами дилера, де ключовим є маніпулювання щомісячними платежами та приховування справжньої вартості, розглядає будь-яку спробу отримати прозору кінцеву ціну як шахрайство. Натомість, розумний покупець, озброєний інформацією, використовує саме такі методи, щоб захистити себе від прихованих комісій та штучно завищених цін. Історія Ізабель — це не “обман”, а прикладна демонстрація того, як споживачі можуть отримати вигіднішу угоду, знаючи правила гри дилерів.
За даними порталу: www.motor1.com