Тіхасська ріелторка стверджує, що звичайна зупинка на заміну оливи в сервісі Take 5 Oil Change призвела до перегріву її Mercedes і, зрештою, до тисяч доларів ремонту.
Гібеллі Чівез (@gibellychevez) розповідає, що в середині серпня відвідала сервіс Take 5 у МакКінні, штат Техас, для заміни оливи, а потім погодилася на промивання системи охолодження. Вона покинула сервіс близько 18:30, про що свідчить її чек на відео.
Менш ніж за 90 хвилин, за її словами, автомобіль “почав кричати на мене”.
Чівез демонструє фотографію панелі приладів Mercedes з попереджувальними сигналами, що наказують “зупинити автомобіль” і “вимкнути двигун”. Ще одне повідомлення свідчить: “охолоджувальна рідина занадто гаряча”.
Вона зупинилася на прилеглій дорозі та зателефонувала другові, який є механіком.
“Зверніть увагу, [Take 5] щойно промив мені систему охолодження менш ніж за 90 хвилин до цього”, – каже Чівез.
Вона зазначила, що намагалася кілька разів додзвонитися до Take 5 до закриття, але ніхто не відповів. Зрештою, вона перегнала машину на заправку і зайнялася проблемою наступного ранку.
Наступного дня Чівез відвезла Mercedes на евакуаторі назад до Take 5.
За її словами, помічник менеджера повідомив їй, що перевірив камери і не побачив нічого незвичайного. Він запропонував ще раз промити систему охолодження і сказав, що якщо машина знову перегріється, їй слід отримати діагностичний звіт від повносервісного механіка та надіслати його електронною поштою.
Чівез стверджує, що ледь виїхала з парковки, як автомобіль знову перегрівся.
Цього разу вона відвезла його на евакуаторі до сервісу Mercedes.
За її словами, вона заплатила “близько 280 доларів” за діагностику і дізналася, що автомобіль перебуває у “критичному стані”.
У звіті, який вона показує на відео, зазначено: “Причина: ПЕРЕВІРКА ТИСКОМ СИСТЕМИ ОХОЛОДЖЕННЯ. НЕ ВИЯВЛЕНО ЖОДНИХ ОЗНАК ВИТОКІВ ОХОЛОДЖУВАЛЬНОЇ РІДИНИ. В ДВИГУН ЗАЛИТО НЕПРАВИЛЬНУ ОХОЛОДЖУВАЛЬНУ РІДИНУ, І ЇЇ РІВЕНЬ БУВ НИЗЬКИМ”. Mercedes також рекомендував ще одне промивання системи охолодження “для початку” за 600 доларів, каже вона.
“Take 5 використали неправильну охолоджувальну рідину для мого автомобіля, що спричинило його перегрів”, – стверджує Чівез.
Вона розповіла, що повернулася до Take 5 з результатами діагностики і попросила компанію покрити витрати на ремонт. Однак приблизно через півтора тижні, за її словами, страхова компанія Take 5 відмовила у відшкодуванні відповідальності за “зіпсований автомобіль”.
Згідно зі словами Чівез, у сервісі їй повідомили, що вони використовують “універсальну охолоджувальну рідину”.
“Вони можуть називати її універсальною”, – каже вона, – “але вона не підійшла для моєї машини”.
Майже через місяць Чівез повідомила, що Mercedes все ще перебуває в ремонті, і їй доведеться витратити близько 3000 доларів на ремонт, включаючи ремонт термостата за 1900 доларів, не враховуючи витрати на евакуатор.
“Моя машина ніколи не перегрівалася, ніколи”, – каже Чівез. – “Я така зла, тому що тепер я витратила 3000 доларів”. На момент написання цього матеріалу її відео набрало понад 37 800 переглядів.
Чи може неправильна охолоджувальна рідина спричинити перегрів Mercedes?
Діагностика Mercedes Чівез вказує на дві окремі проблеми, які, як попереджають механіки, можуть спричинити труднощі: рівень охолоджувальної рідини був низьким, а Take 5 використали неправильну охолоджувальну рідину.
Europarts360 стверджує, що автомобілі Mercedes-Benz вимагають охолоджувальної рідини, яка відповідає їхнім специфікаціям, і попереджає, що використання неправильної рідини може залишити систему охолодження двигуна без достатнього захисту від перегріву та корозії.
Це не обов’язково означає, що кожна пляшка з написом “універсальний” автоматично пошкодить Mercedes, але онлайн-рекомендації чітко вказують, що будь-яка рідина, яку ви використовуєте, повинна відповідати специфікаціям автомобіля, щоб уникнути подальших проблем.
За даними AutoZone, важлива також кількість рідини в системі, оскільки охолоджувальна рідина відводить тепло від двигуна до радіатора, а підтримання правильного рівня охолоджувальної рідини є надзвичайно важливим для продуктивності двигуна та запобігання перегріву. Власний вебсайт Take 5 стверджує, що їхня послуга заміни охолоджувальної рідини видаляє стару рідину, очищає систему автомобіля та замінює її свіжою, щоб двигун міг підтримувати належну температуру.
Take 5 зазначає, що кількість та тип охолоджувальної рідини, що використовується під час заміни, можуть відрізнятися залежно від автомобіля. Компанія також стверджує, що їхні технічні спеціалісти оцінюють потреби автомобіля та рекомендують обслуговування за необхідності.
З відео Чівез ми не можемо точно визначити, який саме продукт використовувався у відділенні в МакКінні, чи відповідала ця рідина специфікаціям Mercedes, або чому система потім була низькою – все це має значення для визначення того, що саме спричинило перегрів.
Однак, згідно з Consumer Reports, різниця між “універсальною” охолоджувальною рідиною та рідиною, яку рекомендує виробник, є важливою. Їхні звіти повторюють поради водіям використовувати специфічну охолоджувальну рідину, зазначену для їхнього автомобіля, а не припускати, що весь антифриз є взаємозамінним.
Також зазначається, що важливе саме співвідношення: стандартна система охолодження зазвичай використовує суміш антифризу та води приблизно 50/50, і надмірна кількість води може сприяти перегріву. У окремому посібнику Consumer Reports зазначає, що низький рівень охолоджувальної рідини також є тривожним сигналом, на який варто звернути серйозну увагу, оскільки двигун залежить від цієї рідини для контролю температури.
Галерея: Mercedes-Benz Classic 300 SLS і SLR Stirling Moss тест-драйв
Глядачі радять не везти Mercedes до Take 5
Багато глядачів зосередилися менше на поясненні Take 5 і більше на тому, що Чівез взагалі везла Mercedes до цього сервісу.
“Вести Mercedes туди – це гріх”, – написав один користувач.
“Будь ласка, не возьте Mercedes-Benz нікуди, крім офіційного дилера Mercedes”, – сказав інший.
Один глядач розширив цю пораду за межі Mercedes.
“Чому хтось керує німецьким автомобілем і не везе його до дилера для дрібного обслуговування? Чому хтось не везе будь-який автомобіль до дилера для обслуговування зараз? Занадто багато жахливих історій, в які люди не вірять”, – зазначив він.
Інші поділилися своїм розчаруванням щодо Take 5.
“Мій автомобіль вже сигналізує про необхідність наступної заміни оливи, а я робив її там менше місяця тому. Більше ніколи”, – написав один користувач.
Інший коментатор, який назвав себе мобільним механіком, висунув іншу теорію щодо того, що могло піти не так: “Схоже, вони не знали, як видалити повітря з системи”.
Деякі глядачі також почали пропонувати способи, якими Чівез могла б спробувати повернути витрачені гроші.
“Два варіанти. 1. Суд дрібних позовів, це простий процес для відшкодування. Зазвичай подання коштує менше 250 доларів. 2. Подайте заяву до своєї страхової компанії, і вони будуть домагатися відшкодування від Take 5”.
Motor1 зв’язався з Чівез через пряме повідомлення в TikTok, а з Take 5 – електронною поштою. Ми обов’язково оновимо цю статтю, якщо хтось із них відповість.
Джерело новини: www.motor1.com