Агентство логістики Міністерства оборони США (DLA) тестує автономні штучні інтелекти, які його ІТ-директор називає «цифровими співробітниками».
«Це нова територія для всіх», — сказав головний інформаційний директор DLA Адарріл Робертс журналістам на заході DLA Industry Collider Day 9 вересня в Александрії, штат Вірджинія.
Цей крок ґрунтується на зростаючому використанні DLA роботизованої автоматизації процесів (RPA) та інструментів генеративного ШІ, доступних для його приблизно 25 000 військових та цивільних співробітників. У 2025 році боти заощадили DLA приблизно 300 000 робочих годин, деякі з них працювали цілодобово, допомагаючи агентству бойової підтримки доставляти все — від їжі та палива до медикаментів та одягу — туди, куди це необхідно.
«У нас працює приблизно 185–190 ботів. Я б сказав, що 90–95% з них — це боти, які працюють без нагляду», — сказав Робертс. «Отже, ми справді розв’язали проблему, дозволивши їм працювати без нагляду. Тепер ми переходимо від простих ботів до того, як ми можемо мати агентські системи, що працюють по всьому [департаменту] на основі наших даних. Тож ми на початку цього шляху».
Військові версії ChatGPT та Grok нещодавно приєдналися до Gemini на платформі, яка надає оборонним працівникам доступ до інструментів генеративного ШІ для роботи з конфіденційною, але несекретною інформацією. DLA навчає своїх співробітників користуватися цими інструментами за допомогою тренінгу «GenAI 101», повідомив Робертс.
«Я б розглядав генеративний ШІ як концепцію, що робить робочу силу та агентство — з точки зору операційної моделі — комфортними з результатами, які ви отримаєте за допомогою ШІ», — сказав він. Такі інструменти, як Gemini та ChatGPT, «дозволяють співробітникам взаємодіяти зі ШІ, бачити результати, довіряти результатам і звикнути до них».
«Це необхідно, тому що, коли ви переходите до більш агентського ШІ, ці агенти працюють 24/7 за лаштунками, і тому має бути рівень — культурний рівень — довіри до цих результатів», — сказав він. «Зараз ми переходимо до того, що я б назвав стратегічною реалізацією з точки зору цих агентських систем для досягнення кращих результатів».
Робертс зазначив, що впровадження цифрових співробітників вимагатиме нових стратегій управління. Люди працюватимуть разом із цифровими агентами, а часто й наглядатимуть за ними, що створить низку нових управлінських викликів.
«Я думаю, ми любимо називати це: “Як ми управляємо нашими цифровими співробітниками?”», — припустив Робертс. «Тому що це насправді те, чим вони є, і як ви керуєте ними разом з вашими людськими співробітниками? Як ви навчаєте робочу силу таким чином, щоб усі фактично працювали як супервайзери через використання ШІ з людьми? Чи ви звільняєте агента через його продуктивність?»
«Отже, це дуже складний всесвіт, з точки зору співробітників та культури, щодо того, як ви розгортаєте та управляєте цими агентами», — сказав Робертс.
Це може звучати як наукова фантастика, але швидка еволюція ШІ — і поступове його впровадження DLA — викликає запитання щодо управління, правил, безпеки та ефективності як ШІ-агентів, так і людей-співробітників.
Багато з цих питань лягають на Центр передового досвіду DLA у сфері ШІ, заснований у 2024 році для забезпечення безпечної, надійної та відповідальної інтеграції ШІ в усьому агентстві. Центр контролює використання ШІ DLA та виконує інші функції, такі як забезпечення належного навчання агентів. DLA впровадило рамки кібербезпеки з нульовою довірою, які Робертс назвав «фундаментальними» для роботи агентських систем високого рівня.
Наразі агентство впроваджує «доступ на основі ролей», який визначатиме дозволи облікових записів ШІ-агентів на основі їхніх посадових обов’язків. Наприклад, спеціаліст із закупівель у DLA може потребувати доступу до певних доменів даних, таких як дані про закупівлі та фінанси, тому цифровий агент, який виконує ті самі обов’язки спеціаліста із закупівель, повинен мати дозвіл на доступ лише до тих самих доменів даних.
«Ці ШІ-агенти повинні мати роль, як і людина», — сказав Робертс.
DLA також працює над очищенням своїх наборів даних.
«Як нам створити єдине джерело правди для DLA та наших зацікавлених сторін щодо наших даних, переконавшись, що вони є золотим стандартом, тобто ми усуваємо дублювання, помилки тощо… щоб дані були в придатному для використання стані, не тільки для аналітики та ШІ, але й для підтримки майбутніх систем», — сказав Робертс.
«ШІ — це новий порох»
DLA прискорило використання ШІ під час 32-місячного терміну директора, генерал-лейтенанта Марка Сімерлі, який піде у відставку 2 жовтня. Сімерлі замінить добре відоме обличчя в DLA, генерал-лейтенант ВПС Девід Сенфорд, який останні два роки був директором з операцій логістики та командувачем об’єднаної регіональної бойової підтримки.
Виступаючи на заході 9 вересня, Сімерлі заявив, що технології дозволяють DLA бути прогностичним та проактивним у вирішенні проблем, і він вважає ШІ ключовим елементом для їх вирішення у великих масштабах.
«Я вважаю, що коли йдеться про військову логістику, ШІ — це новий порох», — сказав він журналістам. «І ми не вважаємо, що це лише вибуховий, руйнівний потенціал, хоча ми знаємо, що він може бути таким. Він також може бути дуже продуктивним».
Філософія Сімерлі в DLA полягала в тому, щоб «рухатися в ногу з комерційним світом», швидко впроваджуючи та адаптуючи можливості, встановлюючи належну мережу та інфраструктуру для відповідного доступу та управління даними агентства, «а потім забезпечувати взаємодію між службами та з промисловістю, щоб ми могли по-справжньому оптимізувати операції ланцюга поставок від початку до кінця».
Спадщина змін
Сімерлі сказав, що зміни в його агентстві були спричинені війною в Україні, яка почалася в лютому 2022 року, і навіть війною проти Ірану, яка триває сім місяців, розпочатою президентом Дональдом Трампом.
«Я думаю, що, мабуть, найбільша зміна, яку я бачив в агентстві, — це готовність до змін усередині агентства. Це усвідомлення того, що ми повинні реагувати на мінливе середовище, що ми повинні реагувати на мінливі технології, і що ми маємо відповідальність змінюватися якомога швидше, щоб ми могли залишатися актуальними та надавати підтримку військовим», — сказав він. «Я б сказав, що ми були створені для змін з самого початку. Нам довелося прискорити цей цикл змін в останні кілька років, і я бачив готовність та бажання агентства взяти на себе цей виклик і втілити наше планування трансформації в конкретні результати».
Конфліктна логістика в Україні привернула його увагу, оскільки вона так відрізнялася від попередніх військових конфліктів США в Іраку та Афганістані, де DLA доставляло їжу та паливо на передові бази «майже без серйозного опору».
«Це ніколи не сталося б у такому місці, як Україна, зважаючи на те, як вони діють, як їм доводиться розосереджуватися, як лінії зв’язку є спірними, і де все доводиться робити певним чином», — сказав Сімерлі.
«Те, що, можливо, стимулювало певну енергію трансформації, — це усвідомлення того, що відбувалося і було продемонстровано на полі бою в Україні, щодо речей, на які ми більше не могли покладатися, як-от домінування в повітрі та в інших сферах, яке ми мали в попередніх боях, а тепер його більше немає або воно не діє».
Сімерлі зазначив, що подібні умови існують і у війні США проти Ірану.
«Без сумніву, ми виносимо ті ж уроки зараз під час Операції Epic Fury з Іраном та їхньою здатністю націлюватися на ширший спектр об’єктів з точністю, що ставить під більший ризик, і, звичайно, ми багато дізнаємося про реалізацію альтернативних ланцюгів постачання, альтернативних засобів постачання та необхідності можливості діяти з точністю», — сказав він.
Сімерлі висловив гордість за свою команду DLA.
«Я думаю про команди-переможниці, частиною яких мені випала честь бути протягом моєї кар’єри, і це те, чим я тут пишаюся», — сказав він. «Команда-переможець, частиною якої я є зараз, яка продовжить місію після мого відходу».
Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.defenseone.com