“Поверніть мені мою машину.”
Напружена ситуація розгорнулася в Південній Каліфорнії, де чоловік стверджує, що автосервіс утримував його автомобіль протягом 200 днів, відмовляючись повернути. Цей інцидент ставить гострі питання щодо прав як механіків, так і власників автомобілів, викликаючи бурхливі обговорення в автомобільній спільноті.
Конфронтація з автосервісом
Інцидент став широко відомим завдяки 53-секундному відео, опублікованому користувачем Phatt_Stax (@phatt_stax), який займається аматорськими модифікаціями автомобілів. Відео зафіксувало момент, коли власник наполегливо вимагає повернення свого автомобіля, тоді як працівник сервісу неодноразово просить його вийти назовні. Чоловік стверджує, що з нього взяли 20 000 доларів, хоча у відео він згадує суму в 16 000 доларів, при цьому роботи не були завершені. Тривалість цієї ситуації, яка, за його словами, триває вже 200 днів, викликала значний резонанс, зібравши понад 48 000 переглядів.
У відео чоловік наполегливо повторює: “Поверніть мені мою машину. Ми зараз викличемо шерифа”. Працівник сервісу, у свою чергу, послідовно відповідає: “На даний момент, вийдіть назовні”. Ці слова повторюються щонайменше шість разів протягом 40 секунд. Працівник також зазначив, що евакуатор буде через шість хвилин. Врешті-решт, чоловік виходить на вулицю, заявляючи: “Ви маєте рацію. І моє майно тут. Я дав вам 16 000 доларів. Поверніть мені мою машину”. Аудіозапис завершується тим, що працівник заходить всередину, щоб зробити телефонний дзвінок, а власник констатує, що його машина “від’їжджає”.
За твердженнями Phatt_Stax, автосервіс, з яким він мав справу, називається “Night motorsports NMs autocare”. Публічні записи вказують на два пов’язані об’єкти в районах Ріалто та Блумінгтон округу Сан-Бернардіно, які, за словами клієнта, є частиною однієї компанії. Профіль Nightmotorsport LLC на сайті Better Business Bureau на момент написання статті перебував на перегляді, а його історія скарг не була загальнодоступною. Компанія не надала коментарів щодо цього запиту.
Правовий захист у Каліфорнії
У Каліфорнії подібні суперечки розглядаються як справа Бюро автомобільних ремонтів (BAR), а не поліції. BAR є державною установою, яка ліцензує автосервіси та виступає посередником у спорах між клієнтами та майстернями. На їхньому сайті детально описано процес подання скарги. Зазвичай, BAR допомагає клієнтам та сервісам налагодити комунікацію та досягти згоди, що може включати повернення коштів, коригування рахунку або безкоштовне завершення ремонту. Скарги, що супроводжуються документами, такими як кошториси, рахунки-фактури та фотографії, отримують первинну відповідь протягом 7-10 робочих днів.
Каліфорнійське законодавство встановлює чіткі обмеження щодо того, як довго автосервіс може утримувати автомобіль. Майстерня, яка не дотримувалася державних правил щодо кошторисів та авторизації, не може законно вимагати плату за зберігання транспортного засобу. Також, без окремого письмового дозволу, сервіс не може виставляти рахунок, що перевищує 10% від початкового письмового кошторису. Якщо сервіс виконав несанкціоновані роботи та вимагає оплату перед поверненням автомобіля, вимога щодо застави є необґрунтованою, а шляхом клієнта є звернення до BAR та подання цивільного позову.
Наступним кроком для Phatt_Stax, згідно з відео, було евакуювати свій автомобіль з території сервісу, щоб доставити його до іншого майстра. Далі, відповідно до каліфорнійського законодавства, він має подати письмову скаргу до BAR, додавши всі кошториси, рахунки та текстові повідомлення. Якщо сума позову не перевищує 10 000 доларів (ліміт для індивідуальних позовів у Каліфорнії), він може звернутися до суду дрібних позовів, або ж подати цивільний позов, якщо сума є більшою.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Цей випадок яскраво ілюструє, наскільки важливо знати свої права як споживача послуг. Незважаючи на те, що відео демонструє емоційну напругу, воно також слугує нагадуванням про існування чітких правових механізмів для вирішення подібних конфліктів. Замість того, щоб вдаватися до конфронтації, яка, хоч і привернула увагу, але не вирішила проблему, клієнтам варто покладатися на офіційні канали, такі як Бюро автомобільних ремонтів, що створені саме для захисту їхніх інтересів та сприяння справедливому вирішенню спорів.
За даними порталу: www.motor1.com