Приготуйтеся до несподіванок, адже Starbucks згортає свій інструмент штучного інтелекту (ШІ) після менш ніж року його впровадження. Як повідомляє Reuters, експеримент виявився повним провалом.
Система, яка мала автоматизувати управління запасами в мережі кав’ярень Північної Америки, була покликана надавати точну інформацію в реальному часі, щоб допомогти Starbucks впоратися з дефіцитом інгредієнтів.
Проте, за попередніми даними Reuters, цей помилковий ШІ часто неправильно підраховував та маркував товари, плутаючи різні види молока і часом взагалі забуваючи їх враховувати.
Тепер від цього “розумного” рішення відмовляються.
“Починаючи сьогодні, Автоматизований Підрахунок буде виведено з експлуатації,” — йдеться у внутрішній розсилці компанії, отриманій агентством. “Компоненти напоїв та молоко тепер будуть враховуватися так само, як ви підраховуєте інші категорії запасів у вашій кав’ярні.”
ШІ-експеримент, що проіснував лише дев’ять місяців, затримався трохи довше, ніж деякі сезонні напої мережі, але так і не наблизився до обіцяного революційного впливу технологій чи сподівань компанії. Варто також замислитися, чи отримав би звичайний співробітник, який не справляється навіть з елементарним підрахунком, стільки ж поблажок від мережі, відомої своєю боротьбою з профспілками.
У будь-якому випадку, це швидкий розворот для Starbucks. Лише у лютому компанія заявляла Reuters, що ШІ вже допоміг покращити наявність продукції. У четвер ж вони пояснили, що припинення роботи програми ШІ є частиною рішення “стандартизувати підрахунок запасів у кав’ярнях, оскільки ми продовжуємо зосереджуватися на послідовності та ефективності у великих масштабах.”
Інструмент, розроблений NomadGo, мав дозволити співробітникам “підраховувати все у ваших запасах… одним помахом смартфона чи планшета”, як стверджує вебсайт розробника. На практиці ж, співробітники тримали планшет компанії перед полицями з інгредієнтами, такими як сиропи та молоко, а додаток сканував їх за допомогою lidar та камери, за даними Reuters.
На практиці це також не завжди працювало. Показово, що під час демонстраційного відео, опублікованого Starbucks при оголошенні про співпрацю, система не розпізнала пляшку з м’ятним сиропом.
Це лише останній сумнівний приклад того, як ресторани, індустрія, далека від технологій, намагаються впровадити ШІ, що зрештою обертається проти них. Раніше цього тижня один з найбільших франчайзі Pizza Hut подав до суду на мережу за примусове впровадження системи управління кухнею на базі ШІ, стверджуючи, що це значно сповільнило час доставки та призвело до збитків понад 100 мільйонів доларів.
Це також не перший досвід Starbucks з подібними технологіями. Минулого місяця компанія співпрацювала з OpenAI, щоб дозволити клієнтам розміщувати замовлення через ChatGPT, функція, яка швидко стала об’єктом глузувань в Інтернеті.
Джерело новини: futurism.com