Шок! Штучний інтелект обернувся проти нас: співробітники потопають у роботі, яку самі ж і виправляють!
Чиновники з радістю хапаються за ШІ як за інструмент для підвищення ефективності офісів, і часто — для скорочення штату через жорстокі звільнення. Але є проблема: працівники, які залишаються, часто кажуть, що їм доводиться виправляти потік згенерованого ШІ «шлаку», який парадоксально обтяжує їх ще більшою роботою, ніж раніше.
«Робочий шлак» коштує мільйони: реальна ціна ШІ-ілюзій
Весь цей безглуздий клопіт з виправлення вихідних даних ШІ призводить до прихованих витрат для компаній, які впроваджують цю технологію, згідно з The Guardian. Одне нещодавнє опитування 1150 офісних клерків виявило, що 40% з них стикалися з «робочим шлаком» — визначеним як «контент, згенерований ШІ, який виглядає добре, але не має суті» — в ході виконання своїх обов’язків, змушуючи їх витрачати 3,4 години на місяць на його усунення. У масштабі це значно: всі ці змарновані години складають приблизно 8,1 мільйона доларів втраченої продуктивності для робочого місця з 10 000 працівників.
Програмісти та лікарі страждають: ШІ уповільнює, а не прискорює
Гіпотеза підкріплюється попередніми дослідженнями, які показали, що комп’ютерні програмісти стають повільнішими при використанні ШІ. Широко цитоване дослідження MIT показало, що 95% компаній, які розгорнули ШІ, не отримують жодного додаткового доходу від його впровадження, незважаючи на величезний ентузіазм серед керівників.
Один яскравий приклад впливу ШІ на робоче місце, за даними The Guardian: копірайтер з фірми з кібербезпеки в Маямі розповів газеті, що його роботодавець звільнив кількох його колег, змушуючи всіх, хто залишився, використовувати ШІ — але він і його колеги, що залишилися, виявили, що хоча ШІ міг легко видавати, здавалося б, відшліфований контент, їм доводилося витрачати значно більше часу на переписування або виправлення помилок.
«Якість значно знизилася, час на створення контенту значно збільшився, і, що найважливіше, моральний дух знизився», — сказав копірайтер газеті. «Все стало набагато гірше, як тільки вони впровадили ШІ».
Проблеми з «робочим шлаком» також тягнуть вниз медичний персонал. Філіп Баррісон, студент шостого курсу MD-PhD Медичної школи Мічиганського університету, розповів The Guardian, що опитування, яке він провів, виявило, що багато медичних працівників змушені витрачати час на виправлення помилок, тоді як пацієнти отримували неправильні або помилкові електронні листи, згенеровані ШІ.
Усі ці анекдоти також ілюструють різницю в думках між працівниками «на передовій» та керівниками в їхніх офісах зі скляними стінами; в опитуванні 5000 офісних працівників 40% заявили, що використання ШІ не заощадило їм часу, тоді як 92% керівників заявили, що ШІ зробив їх більш продуктивними.
З такою невідповідністю думок щось має статися. Прямий досвід працівників із ШІ показує, що детальна робота, яка вимагає точності, все ще потребує навченої людської розсудливості, яку не можна легко замінити ботом, отже, спорадичне впровадження та змішані погляди людей, безпосередньо залучених до виробничої роботи. Це показник, який має зупинити будь-якого завзятого керівника, який прагне замінити працівників ШІ.
Це питання призводить до логічного запитання, яке будь-хто, хто має здоровий глузд, повинен почати ставити: якщо співробітники вважають, що ШІ не може легко відтворити їхню роботу на тому ж рівні, що й навчена людина, а керівники, які активно використовують ШІ, вважають, що технологія робить їх більш продуктивними, хіба це не свідчить про те, що працівників не можна замінити, тоді як керівників можна замінити ботом?
Це питання, яке деякі експерти з ШІ починають ставити, тому що стає очевидним, що звичайних офісних працівників — життєву силу будь-якої компанії — не можна легко замінити.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Виходить, що ШІ — це панацея для топ-менеджерів, але прокляття для тих, хто реально робить роботу? Схоже, це черговий винахід людства, який спочатку обіцяє золоті гори, а потім змушує нас годинами виправляти його помилки. Може, наступним кроком буде найняти ШІ, щоб той виправляв роботу іншого ШІ? А керівників, які так обожнюють цифри, замінити розумним калькулятором, який зможе розрахувати, скільки ж насправді коштує ця «ефективність».
Джерело новини: futurism.com