“Мені пообіцяли машину…”
Купівля нового авто може бути захопливою, або ж нестерпною. Одна жінка стверджує, що її досвід пошуку авто був зіпсований через продавця, який почав грати в ігри.
У відео в TikTok, яке набрало понад 10 800 переглядів, Пенні (@appleuser3.14159265) розповідає, як вона була рада вперше купувати авто, але все зіпсували працівники автосалону, які почали гратися.
Пенні шукала чорний Toyota Camry SE Blackout 2026 року. Вона не могла знайти його, доки не натрапила на схожий на сайті автосалону. Це був Camry 2025 року з пробігом 12 000 миль, який, на її думку, виглядав майже як новий. Пенні надіслала запит щодо Camry, і автосалон запросив її приїхати.
«Ціна була гарною. Якщо я зможу отримати її, я куплю», — каже вона.
Однак, коли вона прибула, виникла плутанина щодо оголошення. Вона розповідає, що продавець сказав їй, що на сайті помилки, і Camry 2025 року там немає. Потім, за словами Пенні, продавець Toyota спробував запропонувати їй інші автомобілі.
«Ні. Я приїхала за цією машиною. Тож він каже: «Так, ми не знаємо, де вона», — продовжує вона.
Після прогулянки територією автосалону Пенні каже, що знайшла Camry 2025 року в задній частині.
«Це саме та машина з пробігом 12 000 миль, про яку ви сказали, що її не існує», — розповіла Пенні продавцю.
Вона попросила ключі, але, за її словами, продавець відмовився їх віддати, повідомивши, що хтось інший уже купує цей Camry.
«Дивно, бо сьогодні о 9 ранку ви сказали, що цієї машини не існує… а тепер її купують», — пригадала вона.
Пенні сказали, що ці люди приїхали за 20 хвилин до неї. Розчарована, вона вирішила поїхати до іншого автосалону.
Але перш ніж вона пішла, вона каже, що продавець запропонував їй обміняти авто з іншого салону на Camry, яку вона хотіла.
Єдина проблема полягала в тому, що той Camry був поза її бюджетом, і автосалон не знижував ціну.
Тож вона пішла. Або почала йти. Саме тоді, за її словами, виїхав менеджер з продажу, щоб спробувати домовитися.
«Дивовижним чином ми можемо знизити ціну», — сказала Пенні.
Галерея: Огляд Toyota Camry 2025
Автосалон розпочав процес обміну, і Пенні пішла до відділу фінансування. Через кілька днів вона повернулася, щоб забрати свій Camry, але виявила, що доставлено неправильну машину.
Вона каже, що автосалон Toyota стверджував, що машина та сама, але салон був інший, що стало для Пенні неприйнятним.
«Я хочу ту преміальну систему, гаразд», — каже вона.
Далі, за її словами, автосалон спробував звинуватити Пенні у наданні неправильного VIN-коду. Менеджер з продажу, ймовірно, запевнив її, що вони можуть отримати правильний, який знаходився в Міссісіпі. Ймовірно, втративши всю довіру до їхнього процесу, Пенні знайшла VIN-код у Google і дізналася, що автомобіль знаходиться в Луїзіані. Тим не менш, вона вирішила відпустити ситуацію.
Потім минуло ще кілька днів без звісток про Camry.
На цьому етапі Пенні взяла справу у свої руки та зв’язалася з автосалоном у Луїзіані. Вона надала номер партії, і, за її словами, працівник Toyota підтвердив, що автомобіль все ще стоїть на майданчику. Пенні каже, що поділилася своєю дилемою з AllStar Toyota Baton Rouge, де, за її словами, був Camry, який вона хотіла, і запитала, що можливо.
«Я пояснила йому все. Як мені пообіцяли машину, яку вони обміняли у вас, але, очевидно, не зробили цього. Вони доставили неправильну машину, а я просто хочу машину, яка стоїть на вашому майданчику», — пояснює вона.
«Так, ми можемо доставити її вам», — відповів продавець.
Пенні надіслала всі наявні документи, і AllStar Toyota Baton Rouge вдалося в основному збігтися з цифрами. Вони також змогли завершити продаж віртуально і повідомили Пенні, що автомобіль буде доставлений наступного дня, що, за її словами, і сталося.
Що таке дилерський обмін і коли його варто робити?
Купівля автомобіля може бути стресовим, тривалим процесом, особливо якщо ви шукаєте щось надзвичайно специфічне. У таких ситуаціях автосалон може обмінятися з іншим, щоб отримати ваш автомобіль мрії. Автосалони мають ексклюзивний інструмент пошуку, який може визначити всі потрібні вам функції, повідомляє Edmunds, що полегшує пошук саме того, що ви шукаєте.
Можливо, вам доведеться внести депозит, щоб забезпечити дилерський обмін. Але всі переговори щодо ціни мають бути завершені до подання та узгодження обміну.
За даними J.D Power, переваги дилерського обміну полягають у тому, що він простий, зручний та швидкий.
Однак, є й недоліки дилерського обміну. Мабуть, найважливіше, це може коштувати дорожче. До рахунку можуть бути додані транспортні витрати та комісія за пошук. І це може бути навіть неможливо. Обміни залежатимуть від наявності запасів, і якщо автомобіль, який ви шукаєте, популярний, інший автосалон може не захотіти робити обмін.
«Вони справді гралися… Навіщо?»
Багато глядачів не могли повірити, що автосалон Toyota так бездарно провалив потенційний продаж.
«Вони справді гралися… Навіщо?» — написав один коментатор.
«Не дозволяйте їм гратися з вами. Будьте готові піти, якщо не отримаєте те, що хочете. Вони грають з вами», — додав інший.
Третій погодився: «Ці ігри забрали у мене враження, але вітаю з тим, що ви отримали те, що хотіли».
Інші глядачі підтвердили, наскільки розчаровуючим може бути пошук автомобіля.
«Автосалони такі надокучливі», — поскаржився один.
Інший сказав: «Я б попросив когось іншого».
Пенні відмовилася відступати, що викликало похвалу в коментарях. Один сказав: «Період. Не погоджуйтесь. Отримайте те, що хочете».
Motor1 зв’язався з Пенні через пряме повідомлення в TikTok і прокоментував пост. Allstar Toyota Baton Rouge зв’язалися через форму онлайн-запиту. Цей пост буде оновлено, якщо будь-яка зі сторін відповість.
За матеріалами: www.motor1.com