“Термінал приварений до акумулятора”.
Кожен, хто працював у сфері обслуговування клієнтів, знає це неприємне відчуття, коли клієнт приходить за кілька хвилин до закриття. Іноді їм потрібно щось просте, а іноді вони очікують повного сервісу, коли до кінця вашої зміни залишаються лічені секунди.
Саме це драматично зобразив працівник AutoZone в одному з нещодавніх відео.
Тіктокерка Майлі (@miley_wears_crocs13) працює в AutoZone. У відео до магазину заходить клієнт. “Гей, я знаю, ви закриваєтеся за дві хвилини, але ви можете замінити мені акумулятор?” – питає він.
Майлі стоїть за прилавком з привітною посмішкою. Її колега, який ховається серед полиць з товарами позаду, менш стриманий. Він вибухає лайкою і з роздратуванням кидає кілька порожніх коробок.
Чи замінять працівники AutoZone мій акумулятор?
Згідно з вебсайтом AutoZone, клієнти можуть відвідати магазин, щоб отримати безкоштовну перевірку акумулятора. Якщо тест покаже, що акумулятор несправний, працівник може допомогти зарядити його, а в деяких випадках – встановити новий. Однак на сайті зазначається, що існують обмеження.
Кілька років тому користувач Reddit опублікував тему на r/AutoZone, запитуючи про політику компанії. Один з коментаторів написав: “Так, дійсно, але можуть впливати кілька факторів. Якщо в магазині дуже багато людей, заміна акумулятора може зайняти деякий час”.
Коментатор додав, що погода та стан клем акумулятора є іншими факторами. “Якщо ллє дощ, або штормить, або надто холодно чи надто спекотно, ми, ймовірно, відкладемо або не будемо робити це [в цей час]”, – написав він. “Якщо ваш акумулятор має надзвичайно сильний наліт, ми його не чіпатимемо”.
І, нарешті, коментатор зазначив: “Це залежить від магазину. Деякі взагалі не встановлюють акумулятори”.
Чи схоже це на реальне життя?
У коментарях багато глядачів, здається, зрозуміли жарт, який, очевидно, стосується того, що неминуче з’являється за кілька хвилин до закриття. Це знайомо кожному, хто працював у роздрібній торгівлі.
“А потім там виявляється кулька корозії, а термінал приварений до акумулятора”, – пожартував один користувач.
“Або ти можеш цілий день сидіти порожнім, а потім за останні 30 хвилин захоче зайти 900 людей”, – сказав другий.
“Це Dodge Durango, і він знаходиться під пасажирським сидінням”, – додав третій.
Які акумулятори працівники AutoZone відмовляться замінювати?
Окрім таких проблем, як корозія, є кілька інших факторів, які можуть перешкодити працівнику AutoZone встановити новий акумулятор на ваш автомобіль. В іншій темі на Reddit користувачі, які працюють в AutoZone, повідомили, що вони уникають певних моделей автомобілів через брак часу або складність роботи.
“Якщо я погоджуюся це зробити, це робота на п’ять хвилин”, – написав один користувач. “Мені недостатньо платять за ремонт автомобілів. Я не буду робити нічого під капотом, у колісній арці, у багажнику чи під заднім сидінням. Тільки легкий доступ під капотом! Якщо ви будете ввічливі, я можу зняти повітрозабірник Honda або поперечну балку Chevrolet”.
Інший користувач сказав: “Ви вчитеся визначати, які акумулятори є кошмаром, і можете відмовити, якщо у вас немає покриття”.
Motor1 зв’язався з Майлі через коментар у TikTok та пряме повідомлення для отримання коментаря. Ми також звернулися до AutoZone через прес-електронну пошту. Ми оновимо цю статтю, якщо отримаємо відповідь.
Попередження: на відео нижче присутня ненормативна лексика.
За матеріалами: www.motor1.com