У Арізоні жінка скаржиться на те, що її новий Cadillac Escalade протікає, і виробник відмовляється ремонтувати.
Фото: Unsplash.com
Незалежно від того, скільки функцій пропонує автомобіль, є речі, які середній покупець очікує побачити стандартними.
Наприклад, незалежно від того, чи покриті сидіння шкірою, вінілом, нейлоном чи іншим матеріалом, можна очікувати, що вони будуть функціональними та достатньо зручними для використання протягом кількох годин поспіль.
Так само, сподіваєшся, що твій автомобіль, незалежно від року випуску, буде водонепроникним. Одна жінка стверджує, що 2023 Cadillac Escalade, який вона придбала, таким не є, і General Motors відмовляється це виправити.
Проблеми з 2023 Cadillac Escalade: Вода всередині!
У відео, яке набрало понад 471 000 переглядів, користувачка TikTok Джессіка А. Ернандес (@sayjessstothehouse) демонструє салон автомобіля. З боку салону, крізь освітлення, ллється вода.
«Це наш 2023 Cadillac Escalade», – пише вона в описі до відео. «Щоразу, коли йде дощ, вода протікає всередину машини. Cadillac та General Motors відмовляються це виправляти».
У підписі вона деталізує.
«Уявіть собі, що ви витрачаєте шістьзначну суму на розкішний автомобіль, а потім у нього ллється вода, і виробник відмовляється брати на себе відповідальність», – пише вона.
«Наш 2023 Cadillac Escalade має серйозну проблему з витоком води, і замість того, щоб підтвердити свою продукцію, Cadillac та General Motors кажуть нам, що ми повинні заплатити тисячі доларів з власної кишені – без гарантії, що ремонт взагалі вирішить проблему», – продовжує підпис. «Це не те, чого хтось очікує, купуючи новий розкішний автомобіль. Ми довіряли бренду Cadillac, а тепер нам доводиться боротися з пошкодженнями, невизначеністю та компанією, яка не бажає виправляти ситуацію».
Вона також відзначила дилера, Royal Cadillac of Tucson.
Галерея: 2023 Cadillac Escalade-V: Огляд
30 
Чи це відома проблема Escalade?
Так. Технічний бюлетень, опублікований у травні 2023 року, зазначає, що це відома проблема Cadillac Escalade.
Згідно з цим технічним бюлетенем, дренажний шланг люка може бути перегнутий поблизу його з’єднання з колісною аркою. Це може призвести до витоку води в салон автомобіля, як показано на відео.
Рішенням, згідно з бюлетенем, є заміна відповідного дренажного шланга. Однак, бюлетень зазначає й інші проблеми, які можуть спричинити це.
Незалежно від причини проблеми, General Motors відома про її існування. Проте, вони не випустили відкликання для її усунення.
Згідно з веб-сайтом Cadillac, їхні автомобілі покриваються комплексною обмеженою гарантією. Ця гарантія «покриває весь автомобіль для ремонту, включаючи запчастини та роботу, для усунення будь-яких дефектів матеріалів або виготовлення протягом 4 років або 50 000 миль, залежно від того, що настане раніше». Незрозуміло, чи буде ця проблема покриватися гарантією.
Інші проблеми з витоками
Escalade – не єдиний автомобіль Cadillac, який має проблеми з витоками. Повідомлення про витоки дощової води в автомобілях Cadillac з’являються роками, і один з користувачів форуму відзначив цю проблему ще у 2014 році.
Проблема настільки поширена, що інтернет-користувачі розробили власні рішення. Деякі рекомендують пропустити дріт від тримера для трави через видимі дренажні отвори, щоб усунути будь-які можливі засмічення. Інші пропонують зробити самі дренажні отвори більшими або просто продути стиснене повітря в дренажні лінії.
Невідомо, чи намагалася Ернандес провести ці ремонтні роботи. Однак, вона каже, що втомилася від цього.
«Ми ділимося нашим досвідом, щоб привернути увагу і, сподіваємося, достукатися до інших, хто може зіткнутися з подібними проблемами», – пише вона в описі до відео. В тексті відео вона додає: «Ці компанії повинні нести відповідальність».
«У мене було таке ж»
У розділі коментарів деякі користувачі стверджували, що переживали те саме.
«Нам потрібен колективний позов проти GM. Мій GMC 23 Yukon робив те саме. Тричі доводилося ремонтувати. І вони намагалися стягнути з мене гроші», – написав один користувач. «У мене був серйозний телефонний аргумент з менеджером з ремонту. Потім я спробував домовитися про зустріч з менеджером магазину та менеджером з продажів. Тому що вони намагалися стягнути з мене гроші, і раптом це стало безкоштовно».
«У мене теж таке було, не дозволяйте їм казати, що це «брудний ущільнювач люка» – це проблема виробника, і вони повинні її виправити», – додав інший. «Погрожуйте адвокатом, якщо доведеться, тому що, чесно кажучи, ви б виграли, і вони це знають».
Що ви думаєте? Перегляд Коментарів
«У мене було два Cadillac, обидва мали люки, І обидва жахливо протікали, і, схоже, не було виправлення», – стверджує третій.
Motor1 звернувся до Cadillac електронною поштою; до Royal Tucson – телефонним дзвінком, електронною поштою та через контактну форму; а до Ернандес – через контактну форму та пряме повідомлення на Facebook. Ми оновимо цю історію, якщо будь-яка зі сторін відповість.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Ситуація з протіканням Cadillac Escalade – це не просто неприємність, а серйозний удар по репутації бренду, який позиціонує себе як синонім розкоші та надійності. Коли новий, преміальний автомобіль, вартість якого вимірюється десятками тисяч доларів, пропускає воду під час дощу, це свідчить про фундаментальні проблеми з контролем якості, а не про поодинокі випадки. Відмова компанії General Motors взяти на себе відповідальність, особливо в світлі наявного технічного бюлетеня, виглядає як спроба заощадити на клієнтах, ризикуючи втратити їхню довіру назавжди. В епоху соціальних мереж, де один негативний досвід може миттєво стати вірусним, така стратегія є вкрай недалекоглядною і може коштувати компанії набагато більше, ніж вартість ремонту.
Дізнатися більше на: www.motor1.com