“Це все Walmart’и.”
Одна жінка застерігає водіїв уникати місцевого центру обслуговування Walmart, стверджуючи, що працівники більше пліткували, ніж працювали над її автомобілем.
Невдалий досвід у Walmart
Пані Ченс (@firstladyclark45) поділилася своїм досвідом у нещодавньому відео TikTok, розповідаючи про те, що вона описала як непрофесійний візит для заміни оливи.
«Тому ніколи, ніколи, ніколи не приїжджайте до Walmart на 4-й вулиці для заміни оливи», — каже Ченс у ролику.
За словами Ченс, техніки на цьому об’єкті відкрито негативно говорили про, як вона описала, єдину темношкіру працівницю.
Вона також зазначила, що механіки майже не просунулися в роботі над її автомобілем. «Я тут годину 30 хвилин, а вони навіть не зрушили мою машину».
Ченс припустила, що працівники витрачали більше часу на розмови, ніж на обслуговування клієнтів, хоча вона не уточнила, чи було врешті-решт обслужено автомобіль, або як було вирішено ситуацію.
Ченс охарактеризувала працівників як «непрофесійних» і використала відео, щоб попередити інших водіїв про відвідування цього місця для планового обслуговування.
На момент написання цього тексту кліп набрав понад 6500 переглядів.
Чи варті заміни оливи у Walmart?
Центри обслуговування Walmart стали популярним вибором для водіїв, які прагнуть заощадити на плановому обслуговуванні. Заміна оливи там часто дешевша, ніж у багатьох дилерів, що є однією з причин, чому так багато клієнтів готові спробувати.
Але, як і будь-який великий ланцюг з тисячами відділень, досвід може сильно відрізнятися від одного магазину до іншого.
Однією з найбільших скарг водіїв є час очікування та якість обслуговування. Деякі клієнти повідомляють про швидкі, безпроблемні візити, тоді як інші описують тривалі затримки або помилки під час планового обслуговування.
Звичайно, це не означає, що Walmart більш схильний до помилок, ніж будь-який інший постачальник. Неправильна заміна оливи може статися у дилерів, незалежних ремонтних майстерень та мереж швидкого обслуговування.
І коли заміна оливи йде не так, наслідки можуть бути дорогими.
Таке просте, як незакручена пробка для зливу оливи, погано встановлений фільтр оливи або неправильний тип оливи може призвести до витоків або пошкодження двигуна, якщо водій не вчасно помітить проблему. Частково тому водіям радять перевіряти на наявність витоків, попереджувальних індикаторів або незвичайних шумів двигуна після будь-якої заміни оливи, незалежно від того, де проводилися роботи.
Чи вартий Walmart, часто залежить від того, що ви цінуєте як водій — чи шукаєте ви заощадити гроші, чи віддаєте перевагу магазину, який ви вже знаєте і якому довіряєте.
Зрештою, заміна оливи є однією з найбільш рутинних послуг, яку може отримати автомобіль. Мета — просто переконатися, що вона виконана правильно, будь то у Walmart, у дилера чи в місцевій майстерні.
Глядачі діляться власними історіями про Walmart
Коментатори, які переглянули відео пані Ченс, сказали, що її досвід звучав знайомо, і багато хто поділився своїми скаргами на центри обслуговування Walmart.
«Автомобільний відділ Walmart зіпсує ваш транспортний засіб, кажучи з власного досвіду, краще звернутися до дилера», — написав один чоловік.
«Вони забули поставити назад мою кришку оливи роки тому! Жахливе обслуговування!» — згадав інший коментатор.
«Ніколи не йдіть до Walmart ні з чим, пов’язаним з автомобілем», — порадив третій глядач.
«Не тільки Walmart на 4-й вулиці, це всі Walmart’и», — стверджував інший.
Інші зосередилися конкретно на місці, яке відвідала Ченс, і сказали, що самі відмовилися від нього.
«Я уникаю цього Walmart’у як чуми. Ідіть до Big 5 нижче All Star на Marshall Ave. Вони добре подбають про вас. І це коштує 25 доларів, якщо ви принесете власний фільтр оливи», — запропонувала одна жінка.
«Я більше не ходжу до цього магазину», — поділилася інша.
«Я простояла там 30 хвилин, чекаючи, поки хтось просто подивиться на мене», — сказав третій глядач про те саме місце. «Їхнє обслуговування клієнтів жахливе».
Кілька коментаторів скористалися можливістю, щоб порекомендувати альтернативи.
«Я відвожу свою машину до Midas на Loop 281», — написав один чоловік.
«Valvoline біля Pinetree Rd і The Loop», — порекомендував інший.
Motor1 звернувся до Ченс через пряме повідомлення на TikTok і до Walmart через його онлайн-форму для зворотного зв’язку. Ми оновимо цю історію, якщо отримаємо відповідь.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Історія пані Ченс, хоч і стосується конкретного випадку, висвітлює ширшу проблему, з якою стикаються багато мережевих центрів обслуговування: прірва між обіцянкою економії та реальною якістю послуг. Коли співробітники більше зайняті плітками, ніж роботою, це не тільки свідчить про низьку професійну етику, але й підриває довіру клієнтів, які покладаються на ці послуги для підтримки своїх автомобілів у робочому стані. Важливо, щоб такі компанії, як Walmart, забезпечували належний контроль за персоналом та процесами, щоб такі інциденти не стали нормою, адже наслідки неякісного обслуговування можуть бути дуже серйозними для автовласників.
Подробиці можна знайти на сайті: www.motor1.com