«Я готова забрати свій автомобіль…»
ДТП – це завжди низка несподіваних клопотів. А тут ще й проблема з орендованим авто, поки твій автомобіль у ремонті. Одна жінка мала б забути про турботи з пошуком тимчасової машини, проте, за її словами, оренда від Enterprise стала черговою проблемою.
ТікТок-користувачка Joyia (@only1joyia) опублікувала відео, де показала автомобіль, який вона отримала від Enterprise. Його стан шокував дівчину. Навіть без лупи видно, про що йдеться: на водійському сидінні та одному з задніх сидінь є помітні плями.
«Отже, хтось в’їхав у мене ззаду, і мені довелося взяти машину на заміну від Enterprise, поки мій автомобіль ремонтують», – розповідає вона. «І ось у якому стані це авто. Це просто жахливо».
Чому Enterprise здає в оренду авто з плямами на сидіннях?
Joyia запевнила підписників, що персонал Enterprise не мав жодного стосунку до проблеми. «Вони були дуже люб’язні, коли я забирала автомобіль, але стан цієї машини просто жахливий», – каже вона. «Я не розумію, як вони можуть здавати машини в оренду в такому стані».
Наприкінці відео вона додала останню скаргу: «До того ж, воно пахло сигаретами, тому мені довелося купити ці освіжувачі повітря. Я дуже готова повернутися до свого авто».
У підписі до відео Joyia написала: «Я справді не люблю скаржитися, і машина потрібна мені лише на тиждень, але це божевілля».
У коментарях під відео кілька користувачів, які стверджували, що пов’язані з Enterprise, спробували пояснити ситуацію.
«Я працюю в Enterprise, і автомобілі Hyundai, які купує Enterprise, мають тканинні сидіння, які ми не можемо чистити парою в нашому пункті прокату», – написав один користувач. «Ми знаємо, що це неприємно, але робимо все, що в наших силах».
Інший користувач додав: «Щоразу, коли в мою філію прибуває автомобіль зі світлим салоном, я плачу. Так важко вивести ці плями. Одного разу я тер її годину, і вона все одно виглядала жахливо».
«Зазвичай у нас є, можливо, 20 хвилин, щоб підготувати машину», – зазначив третій користувач. «На жаль, цей автомобіль довелося б поставити на прикол щонайменше на два дні для належного чищення сидінь, а корпорація бажає прискорити видачу орендних авто. Тож у нас просто немає часу».
Що буде, якщо залишити плями в автомобілі Enterprise?
Згідно з правилами Enterprise, найкращий сценарій – це повернення автомобіля у відносно чистому стані. Однак, якщо компанія отримає назад «надмірно брудний» автомобіль, вона залишає за собою право стягнути додаткову плату за чищення. Один користувач Reddit повідомив, що йому довелося заплатити 900 доларів через розлите пиво та куріння в салоні.
У обговоренні цього допису кілька людей висловилися: «Плата за чищення, яку ми можемо стягнути, становить 150 доларів, якщо автомобіль не повертається у жахливому стані», – написав один користувач. «Найгірше, що я коли-небудь бачив, – це коли один хлопець орендував Jetta і повернув його зі слідами марихуани, запахом сигаретного диму, порожніми пляшками з-під алкоголю, а сидіння та шкіра були пошкоджені. Ми взяли з нього 700 доларів, бо альтернативою був би страховий випадок».
Інший додав: «Схоже, ви порушили умови договору оренди кілька разів».
Motor1 зв’язався з Joyia через коментар у TikTok та особисте повідомлення для отримання коментаря. Ми також зв’язалися з Enterprise Fleet Services електронною поштою для коментаря. Ця стаття буде оновлена, якщо отримаємо відповідь.
Оригінал статті: www.motor1.com