Водій Audi стверджує, що в CarMax можна самостійно протестувати автомобіль, без супроводу представника автосалону.
Користувачка BananaLeaf (@wheet456) опублікувала відео 27 серпня. На екрані тексту читаємо: «Цікавий факт: ви можете протестувати БУДЬ-ЯКИЙ автомобіль від CarMax протягом 20 хвилин самостійно».
У підписі додано: «Також вони пропонують 24-годинні тест-драйви, які можна запланувати особисто».
Відповідаючи на запитання про авто, авторка відео повідомила коментатору: «Я тестувала кілька машин. Etron був моїм найменш улюбленим, чесно кажучи».
Коментар, який викликав найбільший резонанс, належить користувачеві indiopalomudo127: «Тестував вантажівку, щоб забрати телевізор із Best Buy». На запитання, в чому полягає «фішка», автор відповів: «75-дюймовий телевізор не вміщується в Accord».
Користувач Gottaluvvjo мав простіший план: «20 хвилин, щоб приїхати до всіх, показати себе, а потім повернути».
Що насправді дозволяє CarMax під час тест-драйву
Самостійний тест-драйв – це реальна опція, і вона прописана офіційно. Чи буде співробітник у машині, залежить від бажання клієнта, згідно з довідковим центром CarMax: «Ви самі вирішуєте, чи хочете ви самостійний тест-драйв, чи з менеджером. Для самостійного тест-драйву деякі магазини можуть вимагати підтвердження комплексного страхування та страхування від зіткнень, на додаток до вашої дійсної водійської ліцензії».
Коментатори були в курсі цієї умови. «Поки у вас є активний страховий поліс», – написав користувач animagotaglock, додавши, що «повне страхування автомобіля» – це те, що магазин хоче бачити перед тим, як відпустити когось самого.
У власному списку необхідних документів компанія вказує водійське посвідчення та підтвердження страхування цивільної відповідальності, яке може бути у формі картки, договору, електронного поліса або за допомогою дзвінка до страхової компанії з магазину.
Тест-драйв є безкоштовним і не зобов’язує до покупки. «Ви ніколи не зобов’язані купувати автомобіль лише тому, що ви його забронювали, замовили доставку чи протестували», – зазначає CarMax, хоча плата за доставку не повертається. Учням за кермо дозволено сідати, якщо поряд є ліцензований водій, а неповнолітнім необхідно привезти батька або опікуна.
20-хвилинне обмеження не вказано в офіційних матеріалах компанії: сторінки довідкового центру CarMax про тест-драйви не містять інформації про часові ліміти.
Фотогалерея: Jeep Wrangler Sahara 1997 року, проданий на CarMax
Питання 24-годинного тест-драйву
CarMax запровадив 24-годинні тест-драйви 12 січня 2021 року як частину програми «Love Your Car Guarantee». Інша частина гарантії розширювала термін повернення коштів з семи до 30 днів, «дозволяючи повернути автомобіль з будь-якої причини з повним поверненням коштів за умови пробігу до 1500 миль». Компанія стверджувала, що її власні дослідження показали, що 96% покупців уживаних автомобілів скористалися б денним тест-драйвом, якби така можливість була.
Ця пропозиція значно скоротилася. Гарантія повернення коштів, яку CarMax рекламує сьогодні, діє 10 днів. У її довідковому центрі немає запису про 24-годинний тест-драйв, а сторінка, яка раніше відповідала на запитання «Як отримати 24-годинний тест-драйв у CarMax?», перенаправляє на загальний довідковий центр.
У розділі коментарів 24-годинний тест-драйв став причиною суперечки між людьми, які стверджують, що працюють там. «Я працюю в CarMax як консультант з продажу. Ми більше не пропонуємо 24-годинний тест-драйв. З 18 серпня 2026 року», – написав користувач ..strider.
Користувач Og_frenchie не погодився: «Брате, я буквально працюю в CarMax. Так, пропонуємо».
Morningstar1600z сказав майже те ж саме: «Я працюю в CarMax, і ми все ще пропонуємо 24-годинні тест-драйви, принаймні там, де я є».
C0c0puffs123 запропонував можливу причину плутанини: «CarMax у Каліфорнії більше не пропонує 24-годинні тест-драйви, і я теж там працюю».
Були й ті, хто сумував за старою системою. «Я сумую за днями 24-годинних тест-драйвів», – написав користувач heinzmethod у коментарі, який отримав близько 3000 лайків.
Інші коментатори скористалися цією можливістю. Mattyice5590 розповів, що зробив близько 10 тест-драйвів, перш ніж запит на Camaro ZL1 був нарешті відхилений: «Ви не можете проїхати більше 150 миль за 24 години, і ви оплачуєте бензин, ось і все».
Ax01703 зазначив, що на потужні автомобілі магазини накладають обмеження, і що вихід із ситуації – «купити автомобіль і повернути його протягом «випробувального» терміну», для чого й існує 10-денний термін повернення.
У відповідь на запит про коментар CarMax написав у своїй заяві: «CarMax регулярно переглядає свої пропозиції, щоб гарантувати найкращий досвід для клієнтів та співробітників. В рамках цього процесу ми припинили програму 24-годинного тест-драйву. Ця зміна допомагає покращити доступність автомобілів для клієнтів та спростити операційну діяльність для команд магазинів».
Компанія додала: «Ми знаємо, що клієнти цінують можливість побачити, відчути та протестувати автомобіль перед покупкою, і вони продовжують мати доступ до тест-драйвів у CarMax, разом із консультаціями та підтримкою наших співробітників протягом усього процесу покупки».
«Стандартний тест-драйв зазвичай триває близько 20 хвилин, і клієнти повинні мати дійсне водійське посвідчення та підтвердження необхідного страхового покриття», – підсумували в CarMax.
Також з обговорення стає зрозуміло, скільки людей використовують CarMax як місце для «пробної» поїздки, а не для покупки.
«Я використовую їх для тест-драйвів, але ніколи нічого не купував у них», – написав waspyv125.
Яка ваша думка?
Lastofeight, у коментарі, який лайкнула авторка відео, був більш дипломатичним: «CarMax не завжди найкращий варіант для покупки, але це найкраще місце, щоб протестувати кілька автомобілів, якщо ви не визначилися з конкретною моделлю, до того ж вони зазвичай пропонують непогані викупні ціни».
Motor1.com звернувся до BananaLeaf через пряме повідомлення в TikTok. Ми обов’язково оновимо цю статтю, якщо отримаємо відповідь.
Подробиці можна знайти на сайті: www.motor1.com