Безпілотні таксі: шокуюча реальність
Хоча роботаксі можуть позбавити нас неприємного обов’язку спілкуватися з людьми, багато пасажирів виявляють, що їхні автівки далеко не в найкращому стані через інших клієнтів. Вони також виявляють, що відсутність водія-людини робить надзвичайно легким, ну, заснути, і якщо ви надто міцно спите, це може стати серйозною проблемою.
З розширенням послуг від таких компаній, як Waymo, Zoox та Tesla по всій країні та світу, вони стикаються з неприємними аспектами непередбачуваної людської поведінки, як повідомляє Bloomberg. Люди проливають напої, кидають їжу, блюють, переживають медичні надзвичайні ситуації, народжують дітей або просто забувають зачинити двері автівки — що змушує компанію платити найближчому фрілансеру за те, щоб він це зробив.
Здається, що спляча людина, якій викликають 9-1-1, щоб розбудити, вже не така й погана, хоча це стає серйозним навантаженням на муніципальні ресурси. Було стільки випадків, коли пасажири роботаксі засинали під час поїздок, що перші реагуючі служби в Остіні, штат Техас, навіть дали цьому явищу назву: “сплячі”. Лише за перші дев’ять місяців роботи в місті, 99 таких викликів надійшло до 9-1-1, повідомляє Bloomberg. Віддалені помічники спочатку намагаються розбудити їх, кричачи через динаміки автівки; якщо це не допомагає, згідно з протоколом компанії, вони часто викликають 9-1-1, а поліція мусить припускати найгірше. Зрештою, лише 3% таких викликів вимагають фактичної госпіталізації пасажира.
Однак, існують і справжні медичні надзвичайні ситуації, і ці компанії повинні бути готові, як пояснює Bloomberg:
Waymo має команду спеціалізованих агентів, розташованих у США, які займаються координацією з першими реагуючими службами під час інцидентів, згідно з письмовим свідченням компанії сенатору США Еду Маркі в лютому. Пасажири, які переживають медичну надзвичайну ситуацію, можуть звернутися безпосередньо до 911 або зв’язатися з віддаленим персоналом підтримки Waymo через планшет в автівці. Пасажири Zoox можуть натиснути кнопку “виклик екстреної допомоги”, розташовану над ними, на екрані або у своєму додатку, щоб зв’язатися з представником підтримки, який за необхідності зв’яжеться з першими реагуючими службами, за словами представника компанії.
У грудні минулого року пасажирка в Сан-Франциско, яка їхала до лікарні, народила дитину на задньому сидінні Waymo. Віддалений помічник зв’язався з пасажиркою та викликав перших реагуючих після того, як автомобіль виявив “незвичайну активність”. Це було щонайменше друге народження в автомобілі Waymo.
Бруд та безлад
Усі три основні гравці на ринку роботаксі розробили стимули, щоб запобігти пасажирам псувати їхні автівки, оскільки фізично ніхто не стежить за тим, щоб вони цього не робили. Tesla стягуватиме з користувачів 50 доларів за помірний безлад, наприклад, розлиту їжу; куріння або залишення біологічних відходів коштуватиме 150 доларів, повідомляє Bloomberg. Waymo трохи більш довірлива, пропонуючи користувачам самостійно повідомляти про розливи. Вона стягує 50 доларів за чищення, яке може зрости до 100 доларів, якщо його виявить наступний пасажир, а постійні порушники платять більше. Звичайно, всі ці автівки оснащені численними камерами для пильного спостереження за пасажирами.
Одна з моїх найкращих подруг (і колишня сусідка по кімнаті, яка зараз сидить поруч зі мною) розповіла Bloomberg про те, що вона бачила — і приносила — у свої Waymo:
Сара Васіле, яка часто користується Waymo в Лос-Анджелесі, знаходила в деяких автівках сміття та алкоголь. Її сусідка по кімнаті нещодавно скористалася поїздкою, під час якої з-під сидіння випали напої BuzzBallz. Проте Васіле вважає роботаксі чистішими за більшість таксі або райдшерингових сервісів з водіями-людьми.
Минулого року Васіле зрозуміла, що наступила на собачі екскременти незадовго до прибуття її Waymo. Вона натиснула кнопку виклику на задньому екрані автівки, щоб повідомити про проблему віддаленим помічникам Waymo, які подякували їй і сказали, що автівка повернеться до депо після її поїздки. За чищення з неї не стягували плату.
Проте, стара Сара є прихильницею Waymo, розповівши Jalopnik в ексклюзивному інтерв’ю на моєму дивані, що Waymo “була супер крутою щодо лайна”.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Цікаво спостерігати, як технологічний прогрес стикається з незмінною людською природою. Поки інженери вдосконалюють алгоритми та сенсори, проблема чистоти та відповідальності пасажирів залишається ключовою. Компанії, як Waymo, змушені балансувати між зручністю для користувача та необхідністю підтримувати свої активи в належному стані, вдаючись до системи штрафів та внутрішнього відеоспостереження. Однак, найцікавішим виявляється те, як різні спільноти реагують на ці виклики — від “сплячих” в Остіні до ситуацій з домашніми тваринами в Лос-Анджелесі. Це демонструє, що майбутнє автономного транспорту залежить не лише від технологій, але й від здатності адаптувати соціальні норми до нової реальності.
Дізнатися більше на: www.jalopnik.com