Жахливий досвід купівлі Tesla: клієнтка ділиться своїми стражданнями
Фанати Tesla швидко почали заперечувати жінці, яка в інтернеті заявила, що більше ніколи не купуватиме автомобіль цього виробника електромобілів. Джесс (@the.jess.edit1) назвала купівлю автомобіля “кошмаром” і детально пояснила причини у своєму дописі в соціальних мережах. “Дозвольте мені розповісти, чому я ненавиджу Tesla, і ніколи не куплю ще одну Tesla, тому що досвід купівлі та подальші проблеми були просто жахливими”, — каже вона у відео. Вона розповіла, що приблизно за рік до завантаження свого відео її сім’я купила Tesla за готівку. Щоб отримати знижку на автомобіль, їй потрібно було забрати машину з дилерського центру Tesla до півночі дня покупки. Бажаючи отримати знижку, вона прибула до дилера раніше, але їй повідомили, що її автомобіль ще не готовий. Щоб дати працівникам більше часу на підготовку, вона вирішила поїхати, але, повернувшись, дізналася, що машина все ще не готова до видачі.
“Все ще в дорозі”: нескінченне очікування та плутанина
Незважаючи на наближення вечора, Джесс не отримала чіткої відповіді щодо свого автомобіля. Зрештою, машина, за яку вона заплатила готівкою, так і не з’явилася. “Вони так і не знайшли ту машину. Мені довелося погрожувати повним поверненням грошей… щоб вони почали шукати інший автомобіль з такими ж характеристиками”, — розповіла вона. Її наполегливість у отриманні відшкодування призвела до того, що їй надали інший автомобіль з такими ж характеристиками, який стояв “за два квартали нижче по вулиці на їхній додатковій парковці”. Незважаючи на здивування, чому вона чекала на доставку автомобіля, коли Tesla мала його в наявності, вона врешті-решт забрала електромобіль додому. Доставка машини відбулася “за кілька хвилин до півночі”, і, за її словами, очікування було “нестерпним” досвідом. Крім того, вона оцінила, що всі інші, хто чекав у лобі дилера Tesla, виглядали так само нещасними.
Проблеми з реєстрацією/титулом Tesla: хаос з документами
Після того, як Джесс привезла автомобіль додому, вона зіткнулася з новими перешкодами, зв’язавшись з Департаментом транспортних засобів для оновлення реєстрації після року володіння. Представник DMV повідомив їй, що вона не зможе отримати номерні знаки для свого автомобіля без підтвердження страхування. Це її збентежило, оскільки вона стверджувала, що сплачувала страховку за автомобіль весь час, поки ним керувала. Не знаючи, що пішло не так з її машиною, вона звернулася до знайомого, якого вона назвала “автомобільним експертом”. Він попросив інформацію про її автомобіль, включаючи VIN-код, а також фотографію документів з DMV. “Виявилося, що все було не так”, — сказала вона. Виявилося, що VIN-код автомобіля, наданий страховій компанії, відрізнявся від VIN-коду автомобіля, яким вона керувала. Джесс негайно зв’язалася зі своїм страховим постачальником, щоб змінити номер VIN, забезпечивши правильний номер на їхньому обліку. Але після подальшого розслідування вона виявила ще більші невідповідності у своїх документах. У титулі її автомобіля значився VIN-код іншого транспортного засобу, а не того, який вона отримала в день покупки. Більше того, з її автомобілем було пов’язано кілька різних номерів ліцензійних табличок. Це змусило Джесс повірити, що з боку Tesla сталася канцелярська помилка, через яку вона отримала VIN-код автомобіля, який вона спочатку мала отримати, а не той, який вона врешті-решт забрала додому. Ця плутанина викликала у неї занепокоєння щодо потенційних проблем, які могли б виникнути, якби її автомобіль потрапив в аварію з неправильним VIN-кодом у документах. І щодо отримання правильного титулу на свій автомобіль, Джесс каже, що це ціла окрема історія. Це тому, що її ім’я не було вказано в титулі автомобіля, тому вирішення цієї проблеми виявилося надзвичайно складним. “Тож я ніколи не буду купувати Tesla. Це був найгірший досвід володіння автомобілем… Tesla, вам потрібно працювати краще, тому що ви жахливі”, — заявила вона в кінці свого відео.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Історія Джесс, хоч і здається поодиноким випадком, підсвічує потенційні системні проблеми в процесах доставки та документообігу Tesla, особливо враховуючи стрімке зростання виробництва компанії. Недоліки у відстеженні VIN-кодів та правильному оформленні титулів можуть призвести до серйозних юридичних та фінансових проблем для клієнтів, виходячи за рамки простого незручності. Наполегливість клієнтів, таких як Джесс, у боротьбі за свої права є ключовою, але компанії слід впроваджувати більш надійні механізми контролю якості, щоб уникнути подібних ситуацій та зберегти довіру споживачів.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.motor1.com