Збулася мрія про Honda Civic… але чи надовго?
Щасливий чоловік ось-ось мав отримати ключі від довгоочікуваного Honda Civic, придбаного через Carvana. На жаль, радість тривала недовго – автівка потрапила в ДТП ще до того, як власник встиг сісти за кермо!
Дружина покупця, авторка TikTok Genesis (@genesiiss_a), опублікувала відео, що задокументувало курйозні хвилини перед інцидентом. На відео видно, як співробітник Carvana виїжджає на Civic до паркувального місця, де інший автомобіль намагався заднім ходом виїхати.
Honda Civic від Carvana потрапила в ДТП ще до передачі власнику
Хоча відео обривається до моменту зіткнення, глядачі легко можуть здогадатися, що сталося далі. “Ваш чоловік терпляче чекав, щоб забрати свій новий автомобіль… співробітник вивів машину, і її одразу ж вдарили,” – написала Genesis в тексті на екрані.
У підписі до відео Genesis стверджує: “Carvana не захотіли продати нам інший FLS Type R за ту ж ціну”.
Акаунт Carvana відповів у коментарях до відео: “Привіт, ми дуже шкодуємо, що це сталося під час видачі. Ми хотіли б розібратися в цій ситуації. Надішліть нам приватне повідомлення?”
Інші користувачі в коментарях висловлювали своє здивування: “Чому він так близько під’їхав?” – написав один користувач.
Другий додав: “Я вірю, що все трапляється недарма, але це випадок мене спантеличив. Ох!”
“А я б не купував машину, якби таке сталося,” – зазначив третій.
Що робити клієнту Carvana у такій ситуації?
Carvana пропонує 7-денну гарантію повернення грошей, яка починається з дня отримання автомобіля клієнтом. Крім того, автомобілі Carvana мають обмежену гарантію, що діє протягом 100 днів або 4189 миль, залежно від того, що настане раніше. Ці претензії розглядаються через страхову компанію SilverRock.
Згідно з National Car Movers, компанія, яка володіє автомобілем під час його транспортування до клієнта, зазвичай несе відповідальність за будь-які збитки. У цьому випадку, схоже, Genesis та її чоловікові вдалося скасувати угоду, але це не означало автоматичного отримання того самого автомобіля за тією ж ціною.
Чи прийняли б ви автомобіль від Carvana, пошкоджений під час транспортування?
Користувач Reddit опублікував пост на r/Carvana дев’ять місяців тому, запитуючи, чи мав хтось ще автомобіль, доставлений з пошкодженнями під час транспортування. Користувач розповів, що його автомобіль був пошкоджений на трейлері, і Carvana повідомили йому, що якщо він прийме доставку (що він зрештою і зробив), компанія покриє всі витрати на ремонт у будь-якому обраному ним сервісі.
Один з користувачів написав: “Carvana не змогли б мене переконати з цим мати справу. Вам не слід було його приймати. Я відмовився від машини, тому що бампер був явно пошкоджений і перефарбований, а колір не відповідав кольору автомобіля. На ринку занадто багато машин, щоб погоджуватися на ту, яку вони пошкодили під час доставки”.
Інший користувач додав: “Якщо вони погодять ремонт, а майстерня не буде поганою, все буде гаразд”.
Motor1 зв’язався з Genesis через коментар у TikTok та пряме повідомлення для отримання коментарів. Ми також зв’язалися з Carvana через прес-електронну пошту. Ми оновимо цю новину, якщо хтось із сторін відповість.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Цей інцидент підкреслює важливість ретельної перевірки автомобіля під час отримання, навіть від відомих онлайн-продавців. Покупцям варто пам’ятати про свої права та гарантійні зобов’язання, але також бути готовими до непередбачуваних ситуацій. Хоча Carvana виявила готовність розбиратися, втрата бажаного автомобіля за попередньою ціною – це суттєвий удар для будь-якого клієнта. Ця історія – нагадування про те, що навіть найсучасніші технології не завжди можуть уникнути людського фактору та курйозних збігів обставин.
За даними порталу: www.motor1.com