Новий Audi жінки постійно надсилає їй сповіщення про майбутнє обслуговування, і вона шокована, дізнавшись, скільки коштує їх вимкнути.
Чому Audi дратує свою власницю?
Творчиня контенту на TikTok Джанае (@thelifeofjanaep) поділилася ситуацією зі своїм Audi Q3, придбаним у вересні 2024 року. Автомобіль до цього часу працював бездоганно. Однак, після того, як вона зробила технічне обслуговування (заміну оливи) на 20 000 миль у незалежного механіка, а не в офіційному дилері, почалися проблеми.
Щоразу, коли вона сідає в машину або виходить з неї, на екрані з’являється набридливе сповіщення: “Потрібна перевірка”.
Скільки коштує вимкнути сповіщення від Audi?
Звернувшись до дилера Audi за роз’ясненнями, Джанае дізналася, що сповіщення стосується планового ТО на 20 000 миль, яке включає заміну оливи, фільтра салону та ротацію шин. Коли вона повідомила, що вже провела ці роботи в іншому місці, їй запропонували вимкнути сповіщення за додаткову плату. І ця послуга коштує… 115 доларів!
Співробітниця дилерського центру пояснила, що це займе близько 20 хвилин, але ціна залишається незмінною. Джанае була приголомшена такою пропозицією, заявивши, що краще самостійно знайде рішення на YouTube, ніж платити таку суму за вимкнення набридливого нагадування.
Інші власники Audi також стикалися з подібною проблемою. Деякі висловлюють обурення, вважаючи, що це навмисне ускладнення для власників, щоб змусити їх звертатися до офіційних сервісів. Деякі навіть вдаються до креативних рішень, як-от наклеювання чорної вінілової плівки на іконку сповіщення, щоб просто не бачити її.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Ситуація з Audi висвітлює зростаючу проблему в автомобільній індустрії: штучне ускладнення доступу до простих функцій автомобіля для максимізації прибутку від сервісного обслуговування. Замість того, щоб бути партнером для клієнта, дилери часто перетворюються на “монополістів” у сфері обслуговування. Це не тільки обурює власників, але й ставить під сумнів довгострокову лояльність до бренду, коли прості процедури, як-от скидання нагадування про ТО, перетворюються на дорогі послуги. Така політика може підштовхнути більше власників до пошуку альтернативних, “народних” методів вирішення проблем, що в кінцевому підсумку може зашкодити репутації бренду.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.motor1.com