Чи ви коли-небудь забирали своє авто з сервісу і помічали щось дивне? Власник BMW зіткнувся саме з такою ситуацією, коли після відвідування дилерського центру виявив, що його відеореєстратор було відключено. Це викликало чимало запитань і бурхливу дискусію в мережі!
Дивне вимкнення відеореєстратора
Відомий тіктокер Armani Budgets (@armani.budgets) поділився своїм досвідом, коли забрав свій BMW M2 2023 року з дилерського центру BMW після планового технічного обслуговування. Перше, що він помітив, – це не звіт про перевірку чи рахунок, а відключений відеореєстратор.
“Як тільки я сів у машину, я побачив, що BMW відключили мій відеореєстратор”, – сказав він. “Це поганий знак. Мені це не подобається. Не знаю, чому це сталося, сподіваюся, ми зможемо відновити запис і побачити, хто це зробив”.
Хоча він не висував прямих звинувачень, натяк був очевидним. Далі він розповів про інші аспекти обслуговування: звіт про перевірку в основному був позитивним, за винятком передніх шин, які потребують заміни. BMW запропонував ціну близько 1000 доларів за дві нові шини Pirelli, що, на його думку, було не найгіршою, але можна знайти кращі варіанти за менші гроші.
Сам сервіс обійшовся йому безкоштовно, оскільки його M2 2023 року з пробігом 15 000 миль все ще підпадає під програму BMW Ultimate Care. “Мені не довелося платити ні копійки. І це найкращий варіант, коли купуєш новий BMW”, – зазначив він.
Чому дилерські центри вимикають відеореєстратори?
Відключення відеореєстраторів є більш поширеною практикою, ніж багато автовласників усвідомлюють. За даними Safe Drive Solutions, дилерські центри та автомеханіки часто вимикають камери клієнтів під час обслуговування, при цьому власники зазвичай не помічають цього до пізнішого часу.
Відключення відеореєстратора дилером не обов’язково означає злий умисел. Деякі сервіси роблять це, щоб уникнути запису своєї роботи, посилаючись на міркування приватності або відповідальності. Однак, якщо дилер відключив відеореєстратор, він, як правило, зобов’язаний підключити його назад.
Що таке BMW Ultimate Care?
Casey BMW описує BMW Ultimate Care як безкоштовну програму технічного обслуговування, яка стандартно постачається з усіма новими моделями BMW і покриває планове обслуговування протягом перших трьох років або 36 000 миль, залежно від того, що настане раніше. Це включає заміну масла, повні перевірки автомобіля, заміну фільтрів двигуна та свічок запалювання, доливання гальмівної рідини та заміну батареї ключа. Базовий пакет також включає чотири роки цілодобової допомоги на дорозі з необмеженим пробігом.
Для тих, хто хоче розширити покриття, існують платні опції. Пакет Ultimate Care Scheduled додає ще два роки або 39 000 миль покриття, доводячи загальну суму до п’яти років або 75 000 миль. BMW Ultimate Care+ йде ще далі, додаючи такі компоненти, як гальмівні колодки та щітки склоочисника, з можливістю розширення покриття до 7 років або 125 000 миль.
Як люди ставляться до відключення відеореєстраторів механіками?
Коментатори розійшлися в думках щодо підозрілості відключення відеореєстратора власника BMW. “Відключення відеореєстратора – це підозріло. Але безкоштовне обслуговування – це топ”, – написав один користувач. “Більшість магазинів мають політику, що ви не можете записувати техніків без їхньої згоди. Я знаю, що в магазині Hendrick біля мене це написано в замовленні. Вони, ймовірно, просто відключили його, на випадок, якщо він записував”, – заперечив інший. “Надзвичайно поширена практика відключати відеореєстратор. Але вони повинні були підключити його назад, коли робота була завершена”, – погодився третій.
Motor1 звернувся до Armani Budgets для коментарів електронною поштою та через пряме повідомлення в TikTok, до BMW електронною поштою, а до дилерського центру – за допомогою голосової пошти. Ми обов’язково оновимо цю новину, якщо отримаємо відповідь.
💥 Думка редакції Бомба Новини:
Хоча відключення відеореєстратора може викликати підозри, важливо пам’ятати про різні причини, чому це може статися. Однак, незалежно від причини, дилерський центр повинен бути прозорим і, що найголовніше, підключити камеру назад після завершення робіт. Це питання довіри між клієнтом і сервісним центром. Сподіваємося, що BMW та інші дилери будуть звертати увагу на такі моменти, щоб забезпечити позитивний досвід для своїх клієнтів.
Дізнатися більше на: www.motor1.com